Rosa Lopez

Licenciada en Educación con sólida formación en procesos pedagógicos y amplia experiencia en atención al cliente y gestión de servicios financieros. Especialista en facilitar la adopción de herramientas digitales y la resolución de dudas técnicas mediante estrategias de enseñanza claras. Orientada a mejorar la experiencia del usuario y optimizar procesos educativos o administrativos mediante el uso de la tecnología.

Poseo gran capacidad de adaptación, inteligencia emocional y habilidades comunicativas para guiar a diversos perfiles en entornos presenciales y virtuales.

Atención al Cliente at WALMART (2026-05 – Present)

• Orientación personalizada a usuarios sobre servicios y procesos internos.
• Gestión de dudas y resolución de incidencias bajo un enfoque pedagógico de servicio.

Ejecutiva de Ventas at FINANCIERA VALE CONFIA (2024 – 2025)

• Adopción Digital: Instrucción activa a clientes para la migración y uso correcto de plataformas de pago digital.
• Asesoría integral aplicando técnicas de enseñanza para facilitar el manejo de herramientas de autogestión financiera.

Encargada de Sucursal at CADENA COMERCIAL OXXO (2022 – 2023)

• Capacitación Docente: Formación técnica y operativa del personal en el uso de sistemas de gestión y puntos de venta.
• Supervisión de procesos de corresponsalía bancaria bajo estándares de calidad y ética profesional.

Licenciatura in Educación – Universidad de Sonora (2020 – 2024)

Bachillerato – CBTIS 64 (2017 – 2020)