Rosa María

Profesional del sector asegurador con más de 10 años de experiencia operativa en dictaminación de siniestros, gestión de pagos, atención a clientes y control de expedientes. Amplio conocimiento en seguros de Vida, Gastos Médicos Mayores, Retiro y Separación. Destaca por su precisión operativa, cumplimiento normativo, orientación a resultados y capacidad para resolver trámites y quejas de forma eficiente.

Actividad Jurídica y Gestión en Seguros - Independiente

(2018-01)

• Gestión y seguimiento operativo de trámites de invalidez e incapacidad ante aseguradoras.
• Atención a clientes y orientación sobre procesos de siniestros.
• Elaboración de reportes operativos y control administrativo de pagos.
• Gestión de trámites ante PROFECO para negocio familiar, garantizando cumplimiento normativo.

Dictaminador de Siniestros (Vida Individual) - MetLife México

(2013-06 - 2018-09)

• Análisis y validación de expedientes de siniestros (fallecimiento, invalidez y cáncer).
• Elaboración de dictámenes técnicos conforme a condiciones generales y políticas internas.
• Autorización y seguimiento de pagos de siniestros.
• Interacción operativa con áreas Legal, Comercial y Licitaciones.
• Análisis de información para licitaciones del sector público (Vida Grupo).
• Atención y resolución de quejas, asegurando calidad operativa y cumplimiento de tiempos.

Ejecutivo de Servicio - MetLife México

(2011-06 - 2013-05)

• Atención operativa a clientes en seguros de Vida, Gastos Médicos Mayores, Retiro y Separación.
• Gestión y generación de pagos de seguros.
• Seguimiento integral de quejas y aclaraciones.
• Elaboración y control de documentación suplementaria.
• Digitalización, resguardo y control de expedientes.
• Elaboración de reportes operativos.

Ejecutivo de Servicio - PAECC de México S.A. de C.V.

(2008-12 - 2011-05)

• Gestión operativa de trámites de seguros de Separación y Retiro.
• Atención a clientes y soporte a la fuerza de ventas.
• Seguimiento a pagos y movimientos de pólizas.
• Elaboración de reportes y documentación complementaria.
• Control y digitalización de expedientes.

Licenciatura en Derecho - Derecho