Líder de capacitación/ Diseñadora instruccional
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Hola, es mi pasión la formación para adultos, a través de metodologías, técnicas y estrategias que no solo puedan lograr un aprendizaje, si no que sea parte de una formación significativa para las personas adultas, el desarrollo de habilidades, competencias e inteligencias aplicadas a un equipo de trabajo, donde la finalidad es crecer y fortalecer éstas mismas habilidades con una capacitación continua y asertiva. Utilizando la tecnología para su implementación, las herramientas para el diseño de contenido atractivo, en tendencia, creativo e innovador. La cultura organizacional dentro de las empresas es la clave para crear en los colaboradores una mentalidad de superación y reconocimiento a sus actividades, por ende obtenemos un equipo de trabajo que tiene metas y sabe cuáles son sus objetivos personales y laborales.
Mis últimas funciones es la coordinación del área de capacitación, gestionando los procesos, estrategias de venta, capacitación e inducción a la empresa, atención o producto y dando seguimiento a la parte operativa y administrativa, un HC + de 400.
Como diseñadora instruccional, en la creación de material educativo y de formación tanto físico y digital (postales, videos, material para pantallas, infografías, actividades de gamificación, presentaciones, etc.) manejando plataformas educativas e intranet empresarial.
En la parte de Desarrollo Organizacional, la formación en procesos como la NOM-035, Ciberseguridad, Protocolos de salud y seguridad empresarial. El reconocimiento, crecimiento y desarrollo profesional de los colaboradores, dinámicas de temporalidad (navidad, día de muertos, cumpleaños, día de la madre/ padre, etc.). Implementación de talleres de conexión e inteligencia emocional.
También, tengo experiencia en el análisis y perfilamiento de los clientes para trabajar en las redes sociales, como FB, IG, YT, TIKTOK, TW y LI. Las tendencias según las preferencias del cliente, medición del impacto, alcance y la comunicación interna y externa empresarial.
Adicional, mi formación tiene bases de actividades financieras ya que he colaborado con bancos como BBVA y American Express, formación desde la atención a clientes, procesos, productos y estrategias de ventas (TDC, TDB, BD, Seguros, etc.)
