Ross Domínguez Zuñiga

Cuento con 11 años de experiencia en el ramo metal mecánica dentro del sector automotriz, desempeñándome como supervisor y auditor de calidad. Amplia experiencia en sistemas de gestión de calidad (IATF 16949, VDA 6.5.6.3), procesos de soldadura (MIG, MAG, SPOT, LÁSER), solución de problemas (8D's), y auditorías de producto/proceso.

Ingeniero

Residente en VW Puebla, actualmente residente de unicar mexicana, enfocado en atención al cliente, comunicación y seguimiento a problemas de calidad.

Residente - Unicar mexicana

(2025-09-22 - 2026-07-20)

• Evitar Paros de Línea, Aseguré el suministro ininterrumpido a la línea de ensamble, manteniendo un registro de 0 paros de línea.
• Gestión de Contenciones, Coordinación de sorteos y retrabajos, supervisando la inspección de piezas bajo criterios críticos de calidad.
• Reducción de Reclamaciones del cliente.
• Negociación de Cargos, Negociación efectiva de cargos por fallas de calidad, logrando deslindar responsabilidades de los incidentes presentados por el cliente.
• Apoyo en planta unicar.
• Apoyo a liberación de procesos en prensas dentro de planta.
• Monitoreos de procesos.
• Realizar auditoría de producto.
• Realizar auditoría LPA.
• Dar seguimiento a los hallazgo dentro de planta en gestamp puebla 1.
• Apoyo en el área de recibo.

Ing. Residente de calidad dentro de VW - GESTAMP Puebla México

(2024-10-12 - 2025-09-07)

Sistemas de VW, Conocimiento de KPM para la gestión de reclamaciones y BeOn. Conocimiento en Normativa VDA 6.3 y VDA 6.5. Estándares de Calidad, IATF 16949, Formel Q. Core Tools Dominio de AMEF (VDA-AIAG), SPC, MSA y PPAP. Solución de Problemas, Metodología 8D, 5 Porqués y análisis de causa raíz. Lectura de planos con GD&T, uso de herramientas de medición y conocimiento de laboratorios de materiales.

• Aseguramiento del flujo continuo de producción en las líneas de [Jetta/Taos/Tiguan], manteniendo un indicador de 0 paros de línea por causas imputables al proveedor.
• Gestión de Contenciones, Coordinación y supervisión de sorteos (sorts) y retrabajos de emergencia, gestionando cuadrillas externas para la liberación de piezas en menos de 24 horas.
• Análisis de Reclamaciones, Reducción del fallas en el índice de avisos de calidad mediante el análisis técnico en sitio y la retroalimentación inmediata a la planta matriz.
• Negociación Técnica, Representación técnica ante los ingenieros de calidad de VW para la negociación y cierre de desviaciones temporales.

Auditor de calidad proceso - Gestamp Puebla México

(2018-09-07 - 2024-10-11)

Liberación de primera pieza del proceso. Gestión y seguimiento de reclamaciones mediante la elaboración de alertas de calidad y validación de acciones correctivas. Conocimiento y aplicación de procesos de soldadura (MIG, MAG, SPOT, LÁSER) y procesos metal mecánica.

Experiencia en estampado en caliente, frío, corte láser y liberación de prensas. Conocimientos en IATF 16949, ISO 9001:2015, VDA 6.3 y VDA 6.5, Core Tools APQP, PPAP, FMEA / AMEF, SPC , MSA. Solución de Problemas, 8Ds, 5 Whys, Diagrama de Ishikawa, metodología Shainin o Six Sigma.

• Uso de vernier, micrómetro, CMM (conocimiento básico), y lectura de planos (GD&T).
• Conocimientos en arranques de nuevo proyecto (JETTA, TIGUAN, TAYRON, STELLANTIS).

Preventa interna - Grupo Modelo

(2018-07-30 - 2018-08-28)

• Cierre de ventas, manejo de objeciones, técnicas de venta sugestiva, conocimiento de mercado de consumo masivo (FMCG).
• Manejo de Excel (tablas dinámicas, cruce de datos), análisis de inventarios y reporte de ventas.
• Comunicación persuasiva, resiliencia, negociación efectiva y capacidad de trabajar bajo presión por objetivos diaria.
• Deseable mencionar conocimiento en SAP o aplicaciones de toma de pedidos.

Supervisor de producción - Rys de Puebla

(2016-11-29 - 2018-07-11)

• Cumplimiento del Plan de Producción, Asegurar el cumplimiento de las metas diarias manteniendo la eficiencia operativa.
• Monitoreo de KPIs, Control y reporte de indicadores clave como OEE , FTQ.
• Balanceo de Líneas, Optimización de las estaciones de trabajo para eliminar cuellos de botella y mejorar el Takt Time.
• Cambios de Modelo, Coordinación de montajes y ajustes rápidos utilizando técnicas de SMED.

Supervisor de tiendas Telmex en Xalapa Veracruz - Dish

(2016-08-22 - 2016-11-11)

• Supervisión de personal; Coordinación y motivación de equipos de ventas en múltiples puntos de venta o islas en centros comerciales.
• Capacitación; Entrenamiento de vendedores en técnicas de abordaje, cierre de ventas y conocimiento del catálogo de paquetes (HD, internet, telefonía).
• Monitoreo de metas; Seguimiento diario, semanal y mensual de los objetivos de colocación de suscripciones.
• Análisis de competencia; Reporte de actividades de competidores directos (Sky, Totalplay, Izzi) en la zona asignada.

Entrenador - Nippon seiki de México, Monterrey

(2016-01-22 - 2016-08-09)

• Diseño de planes de formación técnica para operadores de línea, técnicos de mantenimiento y supervisores.
• Creación de materiales didácticos, manuales de operación y guías de procesos bajo normas IATF 16949.
• Desarrollo de matrices de habilidades para identificar brechas de conocimiento en el piso de producción.
• Entrenamiento en filosofías de manufactura esbelta (Lean Manufacturing): 5S, Kaizen, Kanban y SMED.
• Coordinación de programas de inducción para nuevos ingresos, asegurando la curva de aprendizaje en tiempo récord.

Atención a clientes (Residencia profesional) - Telmex sucursal san Andrés Tuxtla, Veracruz

(2015-01-08 - 2015-12-19)

Especialista en atención al cliente con experiencia en el sector de servicios. Experto en resolución de conflictos, manejo de CRM y retención de usuarios. Enfocado en alcanzar métricas de calidad y satisfacción total del cliente.

Carta de pasante - Instituto tecnológico superior nacional de San Andrés Tuxtla Veracruz (2010 - 2015)

Certificado - CETIS 110 san Andrés Tuxtla Veracruz (2005 - 2010)