Recepcionista at Hotel Las Nubes de Isla Holbox (2025-01 – Present)
- Realización de procesos de check-in y check-out.
- Manejo de plataforma Zavia y cobro de hospedaje en plataformas como Booking, Expedia, PriceTravel, World2Meet y Hyperguest.
- Cobro de hospedaje y servicios mediante terminales bancarias
- Elaboración de facturas.
- Venta de tours y servicios adicionales, fortaleciendo la experiencia del huésped y la ocupación del hotel.
- Apoyo la operación general del área de recepción para mantener un servicio ordenado y eficiente.
- Gestión de reservaciones a través de plataforma digitales y telefonicas.
Agente de Tráfico at Teams - Aircrafts- services Volaris (2023-01 – 2023-12)
- Brindé atención y orientación a pasajeros en mostradores y sala de abordaje, manteniendo un servicio ágil y ordenado.
- Promoví servicios adicionales de acuerdo con las necesidades del cliente, fortaleciendo la atención comercial.
- Revisé y validé documentación de viaje para asegurar procesos correctos y atención sin contratiempos.
- Gestioné procesos de abordaje, sobreventa y cancelaciones, resolviendo incidencias en escenarios de alta presión.
- Elaboré reportes operativos, manifiestos de pasajeros y cierres de vuelo para dar seguimiento a la operación.
- Coordinación de recepción de aeronaves en llegada y salida, apoyando la continuidad operativa y la experiencia del pasajero.
Ejecutiva de ventas y reservaciones at Centro Ecoturístico Cool Glamping (2021-01 – 2022-02)
- Gestioné reservaciones por plataformas digitales y redes sociales, dando seguimiento oportuno a clientes.
- Elaboré cotizaciones de paquetes y servicios turísticos según las necesidades del cliente.
- Coordiné eventos y aspectos logísticos para asegurar una operación ordenada.
- Llevé control de pagos y reportes de ventas para seguimiento administrativo.
- Colaboré con operadores turísticos para ampliar la oferta de servicios y apoyar las ventas.
- Supervisión operativa de las instalaciones.
Recepcionista at Hotel Horus Santuario Holístico (2020-01 – 2021-06)
Prácticas Profesionales
- Procesos de check-in y check-out.
- Apoyé la logística y operación de eventos de turismo místico y bienestar.
- Venta de servicios turísticos y SPA.
- Manejo de caja, terminales bancarias y control de cobros con seguimiento administrativo.
- Resolución de quejas o incidencias.
- Guía Turística fines de semana.
- Asignación de actividades a voluntariados.
- Supervisión de habitaciones y zonas comunes.
- Gestión de reservaciones a través de plataforma digitales y telefónicas.
- Gestión de reservaciones en Zavia y OTA.
- Atención al huésped.
- Cobros con terminal bancaria.
- Facturación.
- Venta de tours y servicios adicionales.
- Control administrativo.
- Resolución de incidencias.
- Atención al cliente en entornos de alta presión.
- Gestión de incidencias y cambios operativos.
- Validación de documentación y control de procesos.
- Supervición de habitaciones y zonas comunes.
- Gestión de reservaciones y atención al cliente.
- Planeación, Organización y logística de eventos.
- Desarrollo de proyectos turísticos.
Asistente de Eventos at Subdirección de Turismo (2020-01 – 2020-06)
Programa Dual
- Planeación, Organización y logística de eventos.
- Desarrollo de proyectos turísticos dentro del municipio.
- Realización de eventos constantes.
- Creación de proyectos para incrementar el turismo.
