Roxy Hidalgo

Profesional gerencial en el área administrativa y operativa con más de 15 años de experiencia liderando equipos, optimizando procesos y garantizando la satisfacción del cliente. Especialista en la supervisión de indicadores de venta, administración de proyectos multiplaza, auditorías de expedientes (cumplimiento PLD), control de inventarios y gestión de capital humano. Mi formación en Psicología Organizacional me permite enfocar el liderazgo desde el desarrollo del talento, la negociación efectiva y la comunicación asertiva para el logro de objetivos corporativos.

Mesa de Control / Administradora de Venta Nacional y Representante Legal at GRUPO VEQ (2022-06 – 2026-05)

• Fungí como Representante Legal para los proyectos de León, Gto. y brindé soporte directo a la Dirección Comercial.
• Administré operativamente 8 proyectos inmobiliarios de alta gama distribuidos en León (4), Los Cabos (3) y Cancún (1).
• Elaboré, revisé y gestioné contratos de compraventa, convenios modificatorios, cesiones de derechos, cancelaciones y escrituras públicas; coordinando firmas con clientes y notarías.
• Aseguré el 100% de cumplimiento de las normativas de Prevención de Lavado de Dinero (PLD) en la integración y auditoría de expedientes de clientes.
• Controlé inventarios y precios en sistemas CRM/ERP; gestioné estados de cuenta, cálculo de penalidades, descuentos y comisiones para la fuerza de ventas.
• Coordiné flujos de trabajo con las áreas de cobranza, titulación, contabilidad, finanzas y tesorería para agilizar los cierres de cifras.

Administración de Ventas y Recepción at SADASI (2016-10 – 2022-05)

• Validé de manera física y digital (ERP/CRM) los expedientes de compra, garantizando el apego a políticas internas.
• Cubrí la posición de Coordinación de Ventas ante ausencias, generando reportes gerenciales, asignando metas a asesores, supervisando el plan de mercadotecnia y dando seguimiento a escrituraciones.
• Apoyé a la fuerza de ventas en cobros mediante terminales de punto de venta (TPV) y elaboré reportes de enlace para las áreas de Postventa y Construcción.
• Coordiné el pago a proveedores, controlé el inventario de insumos de oficina y supervisé directamente al personal de vigilancia y limpieza de las instalaciones.

Gerente de Turno at KFC (2009-05 – 2016-10)

• Supervisé la operación global de la sucursal, asegurando altos estándares de calidad de producto, frescura y tiempos de entrega bajo normas de higiene estrictas.
• Responsable del control de efectivo, cortes de caja, arqueos diarios, dotaciones y resguardo de valores.
• Lideré procesos de reclutamiento (entrevistas), capacitación operativa, evaluaciones de desempeño y planes de desarrollo para el personal a cargo.
• Implementé con éxito la metodología de las 5's por área de trabajo, mejorando la eficiencia del personal y manteniendo un control riguroso de inventarios y mermas.

Licenciatura in Psicología Organizacional – UNIVERSIDAD DE LEÓN