Asesor Comercial at Edenred México (2019-12 – Present)
- Asesoramiento al cliente y realización de presentaciones y demostraciones de productos.
- Estudio de las acciones e innovaciones de los principales competidores.
- Gestión de carteras y captación de nuevos clientes mediante el uso de medios tradicionales y digitales SALES FORCE.
- Empleo de las herramientas más avanzadas de gestión comercial para una organización efectiva.
- Evaluación del producto propio y el de la competencia para establecer sus puntos fuertes y débiles con certificaciones como sales manager.
- Realización de seguimiento de ventas para cumplir objetivos y metas mensuales así como KPIS.
- Propuesta de nuevos productos y servicios según los perfiles de los clientes.
- Tareas administrativas y de gestión en distintos departamentos.
- Creación de promociones y descuentos para productos con menores ventas.
- Evaluación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los mejores productos y servicios.
Ejecutivo de Ventas at Teleperformance (2015-05 – 2018-05)
- Control de stock y solicitud de reabastecimiento de productos.
- Organización de rutas y concertación de visitas a clientes para presentar y promocionar los productos.
- Búsqueda activa de clientes y compradores potenciales.
- Contacto diario con los clientes, de manera presencial, virtual o telefónica.
- Fomento de las ventas estableciendo relaciones de confianza con los clientes mediante una comunicación efectiva y excelente servicio.
- Reposición de suministros y organización del local de ventas para atraer clientes.
- Aplicación de técnicas de marketing probadas para incentivar las ventas.
- Asistencia a los clientes para encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
- Atención integral al cliente para responder a sus consultas y solucionar sus problemas.
Auditor de Calidad at American Express (2012-03 – 2013-03)
- Análisis en la auditoría de ventas a clientes y nuevos clientes en producto de tarjetas de servicio y crédito de American Express, análisis de aplicación de política en servicio de American Express.
- Participación en tareas de homologación y validación de los productos y servicios de las empresas.
- Análisis de las conclusiones de cada auditoría con los responsables de la unidad auditada.
- Planificación y control del plan de auditoría de riesgos de Robo de identidad a implementar en cada proyecto.
- Revisión y aprobación de documentación perteneciente a protocolos e informes de estudios.
- Redacción de informes sobre las acciones para mejorar el proceso productivo y el cumplimiento de la normativa.
- Supervisión del proceso de calidad, llevando el control de eficiencias reales, tiempos y movimientos.
- Uso de procedimientos de control de calidad para garantizar la fiabilidad de los productos.
- Capacitación del personal de otros departamentos en tareas de inspección.
- Creación de informes sobre la calidad de los distintos productos fabricados.
Administrador de Nivel de Servicio at SILODISA (Servicio Integral de Logística y Distribución SAPI, DE CV) (2010-12 – 2011-05)
- Administración de inventarios para surtimiento de medicamentos en farmacia de sector salud ISSSTE, experiencia en inventarios cíclicos, elaboración de estadísticos en el manejo de medicamentos controlados, de alta especialidad, y generales manejo de inventarios, así como de estadísticas de movimientos en consumo de medicamentos y descargas en sistema de ref.
- Realización de gráficas en sistema PowerPoint para ver y monitorear medicamentos en unidades médicas, elaboración de reportes y solicitud de surtimientos en hospitales del mismo sector médico.
- Análisis mensual de movimientos de claves de medicamentos, y procesos administrativos, recepción y descarga de medicamentos a hospital médico.
Analista Aclaraciones de Fraudes at Out Sourcing STAFF (2010-07 – 2010-11)
- Revisión de remesas de cuentas, análisis en la validación de status y reportes a fraudes en Brasil de cuentas Visa y Master Card, seguimiento y aceleración de cuentas tanto de créditos directos como en planes de crédito, actualizaciones de procesos, certificación de lavado de dinero para Banamex y seguimiento a proceso.
Analista Especialista de Fraudes at American Express Servicios Profesionales S de RL de C.V. (2001-01 – 2009-01)
- Creador del área de prevención de fraudes en American Express, dentro del área de cuentas nuevas.
- Análisis de trámites nuevos con perfiles de riesgo en documentos análisis en verificación de identidad de prospectos.
- Búsqueda en bases de datos externas, así como búsqueda de información de prospectos en bases de datos de la compañía y confirmación de documentos.
- Elaboración de reportes tanto de ingresos como de productividad con la intención de mantener controles de los trámites.
- Redacción del proceso de análisis y elaboración de reportes de trámites liberados para proceso, e implementación de procedimientos con políticas para agilizar tiempos de respuesta y procedimientos del área.
- Control y registro de trámites declinados y cancelados, relación con áreas de riesgo y crédito para prevenir y monitorear pérdidas a la compañía.
- Revisión y Seguimiento de procedimientos para hacer eficiente el proceso de prevención de fraudes por prospectos ficticios e irreales.
- Elaboración de Declaraciones Informativas para las áreas de riesgo.
- Revisión, control y seguimiento de aplicación en sistema y servicio directo a clientes de nivel Premium.
- Análisis y depuración de cuentas para el área de riesgo de clientes reales y ficticios, así como notificaciones al área de ventas para informar de posibles alteraciones en el procedimiento de sus ejecutivos dando transparencia a trámites nuevos y reales.
- Relación con áreas de seguridad y fraudes, reportes enviados a Miami y la India, además de mantener un equipo sólido y buena comunicación.
Analista Administrativo at MAN POWER SA DE CV, American Express SA de CV (1998-01 – 2001-01)
- Mantenimiento y control de trámites ingresados a Proceso de cuentas nuevas.
- Control de inventarios en materiales de promoción, ajustes de cuotas y recuperación de trámites.
- Atención a 3 gerencias y 25 ejecutivos Zona norte y noreste.
Auxiliar de Compras at GALAS HARLAND, SA DE CV (1996-01 – 1997-01)
- Coordinación en compra de materiales litográficos.
- Pedimentos de importación temporal y definitiva, compra de papel y relación con negocios entre los cuales se encontraba ticket restaurant, American Express.
- Control de incidencias para realización y pagos de nómina.
Analista Administrativo at AFORE XXI, SA DE CV (1996-01 – 1996-01)
- Revisión y Análisis de solicitudes para ingreso de nuevos prospectos.
- Registros de nuevas afiliaciones y de solicitudes.
Analista Administrativo at S.H.C.P. Administración 5 (1994-01 – 1996-01)
- Revisión y Análisis de pedimentos.
- Captura de folios y de registros de pedimentos.
- Auditorías federales, operativos de registro federal en aduanas y operativos vehiculares.
Profesor at ICCA, Instituto Comercial Cultural Americano (1991-01 – 1992-01)
- Impartición de Clases de Cómputo e Inglés.
