Coordinadora de operaciones - Kuehne+Nagel - Cuautitlán Izcalli
(2025-11)
CEDIS
- Dar seguimiento a los requerimientos de la operación y de supervisión de cada cliente, revisando la información solicitada respecto a los requerimientos solicitados por el mismo.
- Coordinar a su personal a cargo para mantener el orden y limpieza en su área de trabajo. Llevar el control de lista de asistencia y seguimiento al personal, así como proveerles de material para su trabajo.
- Realizar auditorías internas en temas de operación, seguridad e higiene y, en el caso de desviaciones, documentar y realizar retroalimentación con el personal que así lo requiera.
- Asegurar la documentación de los archivos de ingreso y salida, control de transferencias y cambios de estatus, así como verificar que se cumplan con los requerimientos de la recepción de documentos.
- Interpretar reportes-información de los WMS.
- Validar el conteo físico de la mercancía a su ingreso durante su almacenaje y en su salida, verificando el manejo de material.
- Verificar y asegurar la implementación de las GXP.
- Planear los recursos operativos conforme a las cargas de trabajo y prioridades establecidas.
- Obtener y registrar los resultados diarios de operación para el armado de KPI's.
Customer Service - Cainiao Network - Cuautitlán Izcalli
(2024-02 - 2025-06)
CEDIS
- Brindar información a los clientes respondiendo a 150 tickets al día, resolviendo los problemas o dudas relacionados con sus pedidos.
- Brindar atención más personalizada a través de llamadas telefónicas sobre las dudas o problemas que tengan con sus pedidos.
- Para recopilar toda la información dada al cliente, dependo del área de Control Tower, ya que ellos se encargan de realizar la investigación más a fondo sobre los paquetes perdidos, los retornos y determinar qué hacer con paquetes que no fueron entregados después de los dos intentos de entrega.
- Hay diferentes estados y, sobre ellos, doy la respuesta correspondiente y los pasos a seguir para que el cliente tenga una entrega exitosa o para realizar un reembolso.
Coordinadora Servicio al cliente - Solistica - Tlalnepantla, EDOMEX
(2022-05 - 2024-02)
CEDIS
- Manejo de portales retail como Soriana, Amazon y Pharma Plus; sacar citas, dar seguimiento hasta la entrega al cliente y gestionar en caso de alguna incidencia.
- Creación de deliveries, partición de pedidos y claves de rechazo a través del sistema WMS SAP.
- Coordinar al personal a cargo para recepcionar, ubicar y preparar el material para embarcar. Llevar a cabo inventarios mensuales para el óptimo control del producto.
- Procesar pedidos a través del sistema JDE que se reflejan en los portales de clientes como Walmart, Mercado Libre, Amazon, Liverpool, Costco, El Palacio de Hierro, Elektra y la página oficial de SINGER. Validar información de los clientes para no generar contracargos y poder procesar los pedidos, generar guías manuales dependiendo de la paquetería y seguimiento de cada pedido hasta la llegada con el cliente; recuperación de PODs y validación de los mismos.
- Área de compras: Generar requisiciones de compras en el sistema Oracle con el fin de abastecer bienes o servicios. Trato con proveedores para cotizar y generar órdenes de compra. Trato con transportistas para el recibo de mercancía.
Auxiliar administrativo en el área de contabilidad - OfficeMaxMéxico - Tlalnepantla, EDOMEX
(2021-09 - 2022-02)
CEDIS (cubrí incapacidad)
- Verificar que las facturas estén timbradas, separar por local y foráneo, validar que los folios de pago se encuentren autorizados por el área de finanzas para su liberación.
- Anexar OC a cada factura, dependiendo del cliente si la solicita.
- Revisar la salida de rutas de acuerdo al ruteo por zonas; apertura y entrega de facturas y terminales de TDC a los operadores dependiendo de la forma de pago de las facturas.
- Liquidación de rutas, validando que la forma de pago y la entrega se hayan realizado correctamente sin ninguna incidencia y sean entregados al 100% con el cliente.
- Escanear y registrar en el sistema MMS las facturas que ya fueron entregadas al 100%.
- Realizar auditorías mensuales evaluando y examinando que todo cuadre mediante un amarre de cifras de todos los CFDI emitidos y recibidos.
- Manejo y arqueo de caja chica.
- Realizar comprobaciones de los pagos en efectivo, cheques y TDC, especialmente de American Express.
Capturista de costos e inventarios - GRUPO RUZ - Cuautitlán Izcalli, EDOMEX
(2020-02 - 2021-09)
CEDIS (maquila)
- Validar información de los pedidos físicamente y en el sistema.
- Controlar inventarios, materiales y registros de almacén.
- Homologar, limpiar y cruzar información de catálogos.
- Mantener la información actualizada.
- Modificar costos mediante el sistema NAVISION.
Título - MINISO - Cuautitlán Izcalli, EDOMEX
(2018-06 - 2020-01)
CEDIS (maquila)
- Coordinar y supervisar al personal operativo (10 personas, 2 líneas de producción), asignar materias primas y aditivos para que la producción continue de forma ininterrumpida.
- Control de la eficiencia en la línea de producción y desarrollo de cambios que aumenten la productividad.
- Realizar reportes de producción, supervisión de líneas, ajustes y mejoras para llegar a la meta deseada bajo los procedimientos.
Capturista de recibo - SamsungElectronics - Cuautitlán Izcalli, EDOMEX
(2017-04 - 2017-10)
CEDIS
- Realizar facturación en el sistema SAP en la transacción ZRSDK40330 y validar el timbrado en Monitoring.
- Recibir paquetería de celulares Samsung, que llega por DHL, y capturar en una base de datos Excel el tipo de descuento, color y las características de todos los teléfonos Samsung.
- Capturar todos los datos en el sistema SAP.
- Enviar un correo con la base de datos a los directivos tras capturar la información.
- Descargar inventario y validar todos los equipos.
- Enviar retornos de los equipos que no tengan ninguna falla para la entrega al cliente.
- En el área de Inbound: realizar impresión de etiquetas en SAP para el etiquetado de la mercancía y posteriormente generar la T/O para asignarle ubicación al producto.
- En el área de Outbound: surtir el material mediante hand-held, empacar en el sistema SAP, en base al packing list, y generar la guía correspondiente, colocándole las etiquetas de señalamiento en las cajas según cada paquetería, UPS, DHL, etc.
