Customer Service - Europastry México
(2026-01)
- Gestión de pedidos, por medio de correo electrónico y llamadas telefónicas, cumpliendo con PEP, realizando cortes diarios en tiempo y forma.
- Revisión de stocks, cotizaciones y facturación.
- Seguimiento a pagos.
- Programación de rutas, foráneas y locales con almacén local y 3 PL, Tultitlán, Cabos y Monterrey.
- Control de salidas de almacenes, asegurado salidas para destinos foráneos de acuerdo a las rutas establecidas, semanal, quincenal y mensuales.
- Seguimiento de devoluciones, reposición de faltantes y refacturaciones
Analista Operativo – Mesa de Control Retail - Oscar Hackman
(2024-11 - 2025-12)
- Coordinación integral de la operación retail desde la recepción del pedido hasta la entrega final al cliente.
- Administración y seguimiento de pedidos en portales de clientes retail, garantizando el cumplimiento de fechas comprometidas.
- Programación, control y validación de citas de entrega y devoluciones, asegurando el apego a políticas comerciales.
- Control y conciliación de inventarios físicos vs sistema, validando precios, cantidades y condiciones de entrega.
- Generación, revisión y liberación de manifiestos de carga y documentación logística.
- Supervisión y control de maquilas, verificando calidad, cantidades y tiempos de producción.
- Seguimiento puntual de cargas, control de insumos y análisis de indicadores operativos como fill rate, contribuyendo a la mejora continua del servicio.
- Cubicaje, solicitud de unidades con líneas de transporte, monitoreo completo de entregas y devoluciones.
Ejecutivo de Ventas - EH Mobiliario
(2023-02 - 2024-04)
- Atención directa a clientes para la detección de necesidades y levantamiento de requerimientos.
- Elaboración de cotizaciones detalladas considerando costos, tiempos y disponibilidad de materiales.
- Levantamiento de medidas en sitio y validación técnica para correcta ejecución de proyectos.
- Revisión de existencias y coordinación interna para la correcta detonación de pedidos.
- Seguimiento puntual a la producción, logística e instalación del mobiliario.
- Gestión administrativa del cierre de venta, incluyendo solicitud de facturación y seguimiento postventa.
Ejecutivo de Cuenta y Atención a Clientes - Natasa
(2020-07 - 2022-11)
- Administración de cuentas especiales y estratégicas, asegurando relaciones comerciales a largo plazo.
- Participación en procesos de licitaciones, elaboración de propuestas y seguimiento comercial.
- Prospección y alta de nuevos clientes, negociación de condiciones comerciales y cierre de ventas.
- Elaboración de cotizaciones y programación de entregas semanales.
- Gestión completa del pedido: recepción, generación en sistema, seguimiento a producción, citas, entregas y devoluciones.
- Coordinación con áreas internas para asegurar cumplimiento en tiempos, calidad y servicio al cliente.
Ejecutivo de CAC – Centro de Atención a Clientes - Mabe
(2018-10 - 2019-05)
- Gestión de pedidos para cadenas retail como Soriana, Chedraui, Comercial Mexicana, City Fresko y Sodimac.
- Programación y control de citas de entrega conforme a lineamientos de cada cliente.
- Control de inventarios, facturación y emisión de notas de crédito.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de desempeño operativo (fill rate).
- Seguimiento a incidencias y solución de desviaciones para garantizar entregas en tiempo y forma.
- Cierres mensuales administrativos y conciliación de información comercial.
Tracker Documentador - Softtek México
(2016-10 - 2018-07)
- Coordinación y seguimiento de proyectos especiales de instalación.
- Asignación y control de proyectos mediante plataforma PPMC.
- Gestión y actualización de documentación técnica y administrativa en SharePoint.
- Revisión, validación y aprobación de estimaciones de proyectos.
- Elaboración de reportes operativos en Remedy.
- Control de costos fijos y apoyo en cierres administrativos de proyectos.
Analista de Ventas Retail / Ejecutiva Junior - Grupo Zet Internacional S.A. de C.V.
(2013-05 - 2015-10)
- Administración integral de pedidos retail desde la recepción hasta el embarque.
- Manejo de cuentas departamentales y cuentas clave.
- Gestión de ventas en plataformas de e-commerce: Privalia, Clickonero y Linio Marketplace.
- Negociación de campañas comerciales y seguimiento a inventarios.
- Facturación CFDI y operación en portales retail (Liverpool, Walmart, Coppel, Sears).
- Elaboración de reportes mensuales de ventas y apoyo directo a la Dirección de Ventas Retail.
Administrativo de Ventas - Induramex S.A. de C.V.
(2012-01 - 2013-01)
- Recepción y captura de pedidos en SAP.
- Seguimiento a despachos y facturación a nivel nacional.
- Administración de requerimientos comerciales y atención al cliente.
- Control administrativo de ventas y aseguramiento de entregas oportunas.
Administrativo de Ventas - Elsa
(2011-02 - 2011-12)
- Atención a clientes y gestión de pedidos programados.
- Coordinación de embarques y seguimiento hasta destino final.
- Elaboración de facturación, notas de crédito y reportes diarios de entregas.
- Manejo de clientes de consignación y cierres mensuales.
- Control y seguimiento de órdenes de compra y cuentas especiales.
Administrativo de Almacén de Insumos - Kenworth Camiones de Cuautitlán
(2008-10 - 2010-08)
- Registro y control de órdenes de servicio.
- Supervisión y control de inventarios de insumos.
- Manejo de caja chica y elaboración de reportes contables.
- Gestión de compras, traspasos y notas de crédito.
- Coordinación operativa con Gerente de Proyecto y Jefe de Taller.
- Apoyo directo al Gerente de Almacén en actividades administrativas y operativas.
