Samanta Ortiz Rodriguez

Ingeniera Farmacéutica con 8 años de experiencia en proyectos de documentación SAP y TI en la Industria Farmacéutica. Especializada en gestión, diseño y redacción de PNOs, instructivos, manuales, formatos y documentación de softwares, mapeo y diagramación de procesos.

Experiencia en creación del Manuales de transacciones SAP y desarrollo de contenido para capacitación en SAP Enable Now.

Consultor de Documentación at SDLC BUSINESS SOLUTION (2017-2026)

Proyectos en Apotex y Vitalmex

• Control y registro de cambios de Apertura de mandante, creación/modificación/baja de usuarios y proyectos SAP
• Desarrollo de Guías rápidas de transacciones SAP para capacitación de usuarios
• Modificación y actualización del Manual de usuario SAP de las transacciones para los módulos MM, QM, WM, FI, PP, SD, CO
• Mapeo y diagramas de procesos para documentación de procesos de IT
• Diseño, redacción del Manual de Seguridad SAP para el área de IT
• Soporte remoto a los usuarios con problemas de accesos en SAP para localización de objetos de autorización a través de Tx SU53
• Elaboración de video tutoriales y guías rápidas sobre el uso y solicitud de herramientas empresariales: Adobe sign y SuccessFactors
• Documentación y soporte remoto de herramientas empresariales: Adobe Sign y SuccessFactors
• Programación de apertura y cierre del mandante en Tx SCC4
• Baja de usuarios en Tx SU01
• Actualización de la base de datos de empleados en SAP Tx SU01
• Apoyo en resolución de incidencias en Auditorias
• Levantamiento de información y recopilación de evidencias con el área de Validación
• Diseño y redacción de instructivos, guías rápidas, manuales de la administración y respaldos de los softwares validables
• Elaboración, modificación y actualización del Plan macro
• Elaboración de minutas de los proyectos VSC
• Actualización y elaboración de formatos y PNO para Validación
• Revisión de documentación previa para la Validación de los Sistemas
• Elaboración de documentos para ARI, AR, y análisis GAP
• Elaboración de documentación requerida para la validación de los sistemas
• Levantamiento de información y recopilación de evidencias
• Diseño y redacción del Manual de Configuración general para Enfirma
• Análisis de datos del uso de las impresoras en las diferentes áreas y su impacto económico
• Informes para determinación del presupuesto por área
• Digitalización de PNO de las diferentes áreas de la empresa: Calidad, Logística, Capacitación, Compras, Farmacovigilancia, Producción, IT
• Actualización de PNO y formatos para Content Server
• Actualización del Manual SAP para las Tx de Maquilas, Producción y Empaque
• Redacción de políticas y PNO para el área de IT: Administración de usuarios y contraseñas, respaldo y recuperación de datos, asignación y uso de equipo de cómputo, correo electrónico, filtrado web, recursos compartidos, clasificación de información, monitoreo de seguridad, seguridad física
• Levantamiento de información, mapeo y diagrama de procesos
• Análisis de información para actualización de procesos
• Redacción de PNO para asegurar continuidad de la operación por cambio de personal
• Clasificación, control y resguardo de documentación física de los cambios, altas, bajas, modificaciones, aperturas de mandante, pruebas integrales y proyectos SAP
• Apoyo en auditorias
• Registro electrónico de documentación física de SAP
• Desarrollo de contenido interactivo en SAP Enable Now para capacitación de usuarios en los diferentes módulos y transacciones, derivado de la implementación SAP S/4HANA
• Obtención de instructivos y videos de las Tx a través de SAP Enable Now
• Desarrollo de documentación para Mesa de Ayuda
• Soporte en Mesa de ayuda
• Levantamiento de información, Mapeo y diagramas de procesos para la redacción de PNO de los almacenes de medicamentos de Nicaragua, Costa Rica y Panamá: Recibo y almacenamiento de productos, surtido y preparación de órdenes de pedido, distribución y entrega de pedidos, Control de productos psicotrópicos, control y seguridad del almacén y surtido de pedidos
• Redacción de políticas y procedimientos para Clientes, proveedores, auxiliares, cuentas contables, materiales y productos
• Actualización de Procedimientos Normalizados de Operación y formatos para el área de Validación de Sistemas Computarizados
• Elaboración del Manual corporativo SAP de los módulos críticos y Tx de la compañía
• Creación y actualización del Manual Corporativo de transacciones SAP y guías rápidas
• Creación y actualización del Manual de Seguridad SAP
• Mapeo y diagramación de procesos críticos de SAP y TI
• Gestión de documentación SAP: alta, modificación y baja de usuarios, e implementaciones al sistema
• Elaboración de material de capacitación empresarial
• Desarrollo y gestión de documentación de soporte para Help Desk
• Soporte remoto a los usuarios para el uso de herramientas empresariales
• Atención remota a usuarios para localización de objetos de autorización en SU53
• Redacción de instructivos, formatos, manuales y PNOs para las áreas: Calidad, Logística, Capacitación, Compras, Farmacovigilancia, Contraloría, Producción, TI y Validación de Sistemas Computarizados
• Mapeo de procesos y diagramación de procesos en Visio para el desarrollo de la documentación

Licenciatura in Ingeniería Farmacéutica – Instituto Politécnico Nacional - UPIBI (2009-01 – 2016-12)