Santos Martinez Cruz

Profesional con más de 10 años de experiencia liderando operaciones, gestión de calidad, mejora continua y desarrollo de equipos de trabajo. He dirigido proyectos de implementación de procesos, atención de auditorías y optimización de operaciones bajo estándares internacionales. Me caracteriza una fuerte orientación al cliente, la toma de decisiones basada en resultados y la capacidad para adaptarme rápidamente a nuevos entornos.

Creativo y orientado a resultados, con experiencia en implementación en sistemas de gestión de calidad y mejora continua, con formación como auditor interno. Especializado en cumplimiento normativo, confiabilidad de resultados, atención de auditorías y mejora continua.

Gerente de Operaciones y Calidad - Grupo Marsh

(2020-10 - 2026-07)

• Gerente de Laboratorio - Lideré la implementación del sistema de gestión de calidad para obtención de acreditación.
• Implementé nuevos servicios que aumento la oferta comercial e ingresos de la empresa.
• Orientado a la excelencia operativa, atención a solicitudes del cliente, Resolución de incidencias y busqueda de resultados.

Metrólogo - Grupo Marsh

(2013-07 - 2020-10)

• Metrólogo - Creación y aplicación de procedimientos, formatos y cálculos para servicios de calibración del laboratorio.
• Enfocado en la adaptabilidad de los servicios, toma de decisiones, mejora continua, estandarización y gestión de operaciones.

Taxista - SUTV

(2010-09 - 2012-09)

• Servicio de transporte de privado de pasajeros.

Validación de métodos de medición - EMA (2016-09)

Auditores internos NMX-CC-19011-IMNC-2012 - EMA (2017-02)

Diplomado - Metrología y acreditación de laboratorios de calibración y ensayo - Metrycal (2020-07)

Actualización de la NORMA ISO-6789:2017 - Consulting Metrological System (2022-06)

Prueba de fuga de nivel I y II Hidrostática y neumática - Servicios Integrales NDT (2024-10)