Servicio al Cliente
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Soy una persona con principios, valores, comprometida para brindar el servicio que demanda el cliente , me adapto a las adversidades que se presentan en el momento con la unica intencion de cumplir los objetivos necesarios para el exito. El respeto y la seriedad en las actividades laborales destacan en cada empleo que me encuentro.
Ejecutivo Atención a Clientes Teleperformance con Atención a Cemex, MONTERREY, México May. 2015 - Actualmente * Atención a clientes , Admys (Vendedores) del sector Construcción , Distribución e Industrial de Cemex vía Telefónica. Brindar soporte de atención vía chat a página Web de Cemex Supply; atender solicitudes vía WhatsApp de clientes; manejo de Excel para resolver solicitudes de Clientes , uso de Outlook, SharePoint ,Power App entre otras actividades Back Oce. Mi enfoque es 100 % al cliente , entre mis logros se destaca una línea de perseverancia retribuida con incentivos mensuales , así como el reconocimiento de los mismos clientes y de mis autoridades correspondientes, como referencia de un buen servicio brindado, además, desempeñé funciones de asesor con mis compañeros.
MONTERREY, México Mar. 2010 - Mar. 2014 Mi función era atender clientes vía telefónica, recibía llamadas de clientes y hacía llamadas a clientes, además, aclaraba dudas sobre productos Banorte y negociaba sobre la cartera asignada en cada mes, siempre estaba en contacto con mi supervisor y en juntas exponía mis resultados y entre todo el grupo teníamos la responsabilidad y actividad de ayudarnos y retroalimentarnos en áreas de oportunidad detectadas por el departamento de calidad.
Ingenieria en Sistemas Computacionales | Ago. 2006 - Dic. 2011 Instituto Tecnologico de Nuevo Leon , Guadalupe - México Mis estudios siempre fueron enfocados en el desarrollo de proyectos de Software e implementación de nuevas Tecnologías.
