Sayla Sanchez

Licenciada en Pedagogía especialista en Diseño Instruccional, Andragogía y Capacitación Corporativa. Experta en el desarrollo de programas formativos (presenciales y e-learning) basados en competencias, creando recursos multimedia, manuales y cápsulas interactivas que aceleran la curva de aprendizaje. Mi enfoque está en alinear la formación con las necesidades del negocio para maximizar la retención del talento y optimizar los KPIs de desempeño.

GENERALISTA DE RECURSOS HUMANOS Y CAPACITACIÓN - FARMACIAS DEL AHORRO

(2024-01)

• Liderazgo Estratégico en DO y Capacitación: Maximización de los KPIs de retención del personal y cumplimiento arriba del 90% del plan anual (DNC).
• Diseño e implementación de planes de sucesión y desarrollo de talento clave para directivos y operativos, garantizando la continuidad del negocio y reduciendo la rotación.
• Diseño Instruccional: Creación y adaptación de materiales didácticos multimedia enfocados en acelerar la curva de aprendizaje por competencias.
• Cultura y Clima Organizacional: Gestión de comunicación interna, eventos institucionales (reconocimientos) y logística de herramientas de trabajo para elevar el engagement.

CONSULTORA DE CAPACITACIÓN (TEMPORAL) - PENSIÓN ISSSTE

(2023-01 - 2023-12)

• Estructuración y adaptación de contenidos educativos bajo metodologías de diseño instruccional orientadas al desarrollo de competencias laborales del personal.
• Diagnóstico, auditoría y reestructuración del plan de capacitación vigente para maximizar su relevancia e impacto en la productividad de la institución.
• Traducción y producción de contenidos técnicos complejos escritos a formatos multimedia y cápsulas audiovisuales para facilitar la asimilación del conocimiento.
• Co-diseño e implementación de programas formativos transversales para la actualización constante del talento.

INSTRUCTORA DE CAPACITACIÓN - AXA SEGUROS (CALL CENTER)

(2019-01 - 2020-12)

• Impartición de programas formativos intensivos en metodologías de atención, procesos internos y herramientas del sector asegurador.
• Diseño y ejecución de planes estratégicos de desarrollo y crecimiento profesional dirigidos a disminuir la rotación de personal en el área de Call Center.
• Monitoreo y seguimiento del impacto post-capacitación en coordinación directa con el área de Calidad, ajustando los contenidos según las brechas detectadas.

Licenciatura - Pedagogía - Universidad Pedagógica Nacional (2019-01 - 2023-12)

Servicio Social - Área Académica No. 4 Tecnologías De La Información Y Modelos Alternativos - Universidad Pedagógica Nacional (2019-01 - 2023-12)