Sergio Flores

Gerente Comercial con 10+ años de experiencia en la industria automotriz, especializado en ventas de autos nuevos y seminuevos, liderazgo de equipos, estrategia comercial, F&I, CRM, ventas digitales, Customer Experience y rentabilidad.

Experiencia liderando equipos de hasta 20 asesores y operaciones de hasta 70 ventas mensuales, con enfoque en crecimiento, utilidad, conversión, inventario y mejora continua.

Gerente Comercial — Autos Seminuevos at SUZUKI | GRUPO EXCELENCIA (2022-12 – Present)

• Liderazgo de 5 asesores y operación de 25 ventas mensuales.
• Incremento de ventas de 228 a 296 unidades (+30%) mediante estrategia comercial, KPIs y desarrollo del equipo.
• Gestión de 35 unidades de inventario, optimizando rotación, adquisición, reacondicionamiento y comercialización.
• Gestión de $43,000 de utilidad promedio por unidad, con enfoque en rentabilidad.
• 2.º lugar a nivel grupo en productos financieros (F&I).
• Optimización del proceso end-to-end y experiencia de entrega, reduciendo tiempos y fortaleciendo Customer Experience (CX).
• Aplicación de Kaizen, coaching comercial y mejora continua.

Gerente Comercial — Autos Nuevos at NISSAN | GRUPO TORRES CORZO (2017-01 – 2022-12)

• Dirección de 20 asesores y operación de 70 ventas mensuales.
• Gestión de estrategia comercial, objetivos, productividad, F&I y Customer Experience.
• Desarrollo de equipos mediante coaching, KPIs y gestión de desempeño.
• Participación en la implementación y desarrollo del negocio de autos seminuevos.

Coordinador BDC — Ventas Digitales at NISSAN | GRUPO TORRES CORZO (2015-01 – 2017-12)

• Coordinación del BDC (Business Development Center) para el canal digital de Nissan.
• Gestión de leads desde la página de Nissan hasta su conversión comercial.
• 10% de conversión: aproximadamente 1 venta por cada 10 leads.
• Diseño del proceso end-to-end, con seguimiento de tiempo de atención, conversión y productividad.

Coordinador de Marketing at CHEVROLET / BUICK / GMC (2012-01 – 2015-12)

• Estrategias de captación de clientes, generación de demanda, pauta publicitaria y BTL para impulsar afluencia y oportunidades comerciales.

Licenciatura in Mercadotecnia – IPADE