Shareny Rebolledo Islas

Licenciada en administración con experiencia en organización y gestión de procesos, así como en manejo y control de documentación, elaboración de reportes, gestión de trámites, coordinación de áreas, atención a clientes y uso de herramientas y plataformas administrativas. Con facilidad para resolver problemas, adaptarme a diferentes dinámicas de trabajo, y mantener un alto nivel de organización. Con conocimiento en área contable. Inglés nivel B2 con certificación Cambridge.

Asistente Administrativa at JG Asesores (2025-03 – Present)

Me encargo de la gestión y seguimiento integral de clientes, coordinando trámites, renovaciones, pagos y documentación con aseguradoras. Brindo atención personalizada y apoyo en procesos comerciales y venta consultiva, asegurando la correcta atención y conclusión de cada operación.

• Atención y seguimiento personalizado a clientes durante todo el proceso de contratación y servicio.
• Seguimiento de solicitudes, renovaciones, pagos, modificaciones, cancelaciones y trámites administrativos.
• Coordinación y seguimiento con áreas operativas de Seguros Monterrey New York Life y Prudential Seguros.
• Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pagos, facturación, documentación, cambios administrativos y estatus de trámites.
• Comunicación constante con clientes para informar avances, solicitar documentación y asegurar la conclusión de los procesos.
• Manejo de información financiera y administrativa con atención al detalle y confidencialidad.
• Apoyo en procesos comerciales y seguimiento de prospectos y clientes.
• Explicación de productos, condiciones, coberturas, costos y procesos de manera clara y comprensible para el cliente.

Auxiliar Administrativa at Toyota Xalapa (2023-08 – 2024-02)

Realicé mi servicio social en el área "Kaizen" de la agencia automotriz, donde me encargué de realizar actividades administrativas dirigidas al desarrollo de la cultura de la mejora continua, a través de políticas, estándares y procedimientos dentro de la distribuidor.

• Atención y seguimiento personalizado a colaboradores durante el horario laboral.
• Elaboración y revisión de cartas, solicitudes y reportes por parte de la empresa y para distribuidores.
• Apoyo en documentación y seguimiento de procesos de mejora continua.
• Manejo de información financiera y facturación.

Licenciatura in Administración de Negocios Internacionales – Universidad Veracruzana (2019 – 2024)