Sharon Torres

Profesional con sólida experiencia en ventas, atención al cliente y gestión como Store Manager, destacanda por su enfoque en resultados y excelencia en el servicio. Poseo habilidades comprobadas en liderazgo de equipos, capacitación de personal y resolución efectiva de conflictos, contribuyendo al fortalecimiento del clima laboral y al cumplimiento de objetivos comerciales. Me acaracterizo por mi alto sentido de organización, adaptabilidad a entornos dinámicos y capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo siempre estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Mi perfil empático y proactivo me permite identificar oportunidades de mejora, impulsar estrategias de venta y superar metas establecidas, aportando valor constante a la empresa y al equipo de trabajo.

STORE MANAGER - LA CASA DE LAS CARCASAS

(2023-07 - 2025-11)

• Supervisar la operación diaria de la tienda y asegurar su correcto funcionamiento.
• Liderar, motivar y coordinar al equipo de ventas.
• Cumplir y dar seguimiento a metas comerciales y KPIs de ventas.
• Coordinarse con gerencia regional o corporativo para reportes.
• Gestionar horarios, incidencias y capacitación del equipo.
• Garantizar una excelente atención al cliente y resolver situaciones o quejas.
• Controlar inventario, recepción de mercancía y reposición en piso de venta.

ASESORA DE VENTAS - LA CASA DE LAS CARCASAS

(2022-05 - 2023-07)

• Atender y asesorar a clientes en la elección de fundas, accesorios y gadgets para celular.
• Ofrecer recomendaciones según modelo de teléfono, estilo y necesidades del cliente.
• Cumplir metas de ventas individuales y de tienda.
• Mantener el área de exhibición ordenada, limpia y atractiva.
• Realizar cobros y manejo de caja.
• Recibir, acomodar y etiquetar mercancía nueva.
• Resolver dudas, cambios o devoluciones siguiendo políticas de tienda.
• Apoyar en inventarios y control de stock.

ENCARGADA DE SUCURSAL - PETSHOP RAMIRO'S

(2021-07 - 2022-04)

• Supervisar la operación diaria de la tienda.
• Controlar inventario de productos y alimento para mascotas.
• Realizar pedidos a proveedores y verificar entregas.
• Asegurar la correcta exhibición y acomodo de mercancía.
• Brindar atención y asesoría a clientes sobre productos y cuidado de mascotas.
• Manejar caja, cortes y reportes de ventas.
• Supervisar el bienestar de animales en tienda (si los hay).
• Resolver quejas o situaciones con clientes.
• Cumplir y hacer cumplir normas de seguridad e higiene.

CAJERO/VENDEDOR - CUIDADO CON EL PERRO

(2020-01 - 2020-04)

• Atender y asesorar a los clientes durante su proceso de compra, brindando un servicio amable y eficiente.
• Operar la caja registradora, realizar cobros en efectivo, tarjeta u otros métodos de pago.
• Manejar devoluciones, cambios y aclaraciones conforme a las políticas de la tienda.
• Mantener el área de caja ordenada, limpia y abastecida de materiales necesarios.
• Apoyar en la exhibición, acomodo y reposición de mercancía en piso de venta.
• Verificar precios, promociones y etiquetas para asegurar información correcta al cliente.
• Cumplir metas de venta individuales o grupales cuando se requiera.
• Detectar necesidades del cliente y sugerir productos adicionales (venta sugestiva).
• Realizar cortes de caja y reportar cualquier diferencia o incidencia.
• Colaborar con el equipo para mantener un ambiente de trabajo organizado y eficiente.

Bachillerato Trunco - CECYTEM ECATEPEC II (2016 - 2018)

Secundaria Técnica - SECUNDARIA 127 ADOLFO LOPEZ MATEOS (2009 - 2012)