Cajera / Asesor de Ventas at El Globo (2024-09 – 2026-08)
- Responsable directo de la calidad de la atención, garantizando una excelente experiencia del cliente en el piso de venta y línea de cajas.
- Atendí de 20 a 25 clientes por turno en atención de vitrina y mostrador, cumpliendo rigurosamente con los tiempos de atención establecidos.
- Implementé estrategias de ventas y promoción de productos y beneficios adicionales para asegurar el alcance de los objetivos mensuales de la sucursal.
- Ejecuté con precisión el manejo de efectivo, arqueos, retiros parciales y conciliaciones con cero diferencias en cortes de caja.
- Resolví aclaraciones y quejas con total empatía y proactividad, aplicando los estándares y protocolos de atención y servicio de la empresa.
- Controlé el inventario de productos mediante el sistema PEPS para asegurar la frescura y evitar mermas en el área asignada.
Cajera / Atención al Cliente at Sanborns Hermanos S.A. de C.V. (2018-09 – 2021-09)
- Brindé atención personalizada en piso de venta, ofreciendo distintas opciones de presupuestos comerciales que estuvieran al alcance de las necesidades del cliente.
- Desarrollé funciones enfocadas en la actitud de servicio y el gusto por el trabajo en equipo, colaborando activamente para superar las metas de venta establecidas.
- Operé terminales bancarias y caja registradora manteniendo un estricto control y manejo de efectivo, cobros con tarjeta y vales de forma rápida y segura.
- Apoyé en tareas administrativas, control documental, actualización de reportes diarios de venta y captura de incidencias en el área de cajas.
- Gestioné la emisión y corrección de facturas electrónicas, validando a detalle los datos fiscales en el portal interno de la empresa.
Cajera / Asistente de Atención at Tienda Departamental Metro Sevilla (2016-08 – 2018-09)
- Aseguré la máxima calidad de la atención y experiencia del cliente en momentos de alta afluencia, brindando un servicio ágil y de alta confianza.
- Colaboré con actitud de servicio en la orientación de los usuarios en piso de venta, facilitando alternativas comerciales y opciones de presupuestos viables.
- Responsable del manejo de efectivo, procesamiento de transacciones en sistema POS, apertura/cierre de terminal y validación rigurosa de fondos de caja.
- Ejecuté con precisión los procesos, políticas y protocolos internos para la gestión de devoluciones, cancelaciones de tickets y emisión de facturas electrónicas.
- Monitoreé y audité los cierres de terminales bancarias (TPV), trabajando con un enfoque meticuloso orientado al cumplimiento de metas y prevención de pérdidas.
