Sheyla Santillana
Gerente Administrativo
Talento
GuadalupeMiembro desde 27 de agosto de 2026
Atención al huéspedResolucion de ConflictosLiderazgo de Equipos
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Atención al huéspedResolucion de ConflictosLiderazgo de Equipos
Sobre mí
Profesional en administración y operaciones con sólida experiencia en hotelería y hospitalidad. Especialista en coordinación operativa, gestión de personal, procesos de check-in/check-out, atención al huésped y solución de conflictos, con enfoque en excelencia del servicio y resultados.
Experiencia
Gerente Administrativo at DESCANCE, S.A. (2020-02 – Present)
- Coordinación integral de operaciones (recepción, housekeeping, lavandería, mantenimiento, restaurante y eventos)
- Gestión de equipo de aproximadamente 45 colaboradores
- Supervisión de procesos de check-in y check-out
- Atención directa a huéspedes y manejo de quejas
- Elaboración de reportes operativos y de ventas
- Capacitación, contratación y evaluación de personal
- Implementaciòn de Procesos
Asistente Administrativo at New Times, S.A. (2017-06 – 2020-10)
- Coordinación y logística de eventos
- Atención al cliente
- Liquidación de viáticos
- Apoyo administrativo y seguimiento a procesos internos
Delegada de recursos humanos at Corporacion Tak (2016-05 – 2017-02)
Educación
Licenciatura in Psicología Industrial – Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Bachillerato in Computacion con Orientacion Comercial
Habilidades
Gerente Administrativo
