Sofy Torres

Soy Ingeniera en Biotecnología con especialización en Biocatálisis. Cuento con experiencia en el área administrativa, especialmente en procesamiento de la información, y en atención al cliente. Entre mis gustos está la escritura creativa, el estudio de la historia y las ciencias sociales, y pasar tiempo al aire libre.

Especialista de Atención al Cliente at Regents Remote Services (Ago 2024 - Mar 2026)

Human Resources Services

• Atender y realizar llamadas en Español e Inglés
• Captura de información clave para la creación de perfiles de clientes
• Resolver problemas y asesorar a los clientes (veteranos del ejército de Estados Unidos) con los distintos servicios ofrecidos
• Cumplir objetivos (KPIs: llamadas al mes, cuestionarios contestados)

Especialista Junior en Atención al Cliente at Beliveo Corporation (Sep-Dic 2022)

Outsourcing Consulting

• Atender y realizar llamadas en Inglés
• Recibir documentación y dar asesoramiento en los procesos a los clientes en Estados Unidos (aplicantes a préstamos para empresas pequeñas)

Practicante de microbiología at Grupo YOREME (Ene 2022 - Feb 2022)

Food Production

• Prácticas profesionales dentro de la planta
• Apoyo al área de Microbiología en condensación de reportes de análisis de muestreo microbiológico

Practicante administrativa at Risoul y Cía S.A. de C.V. (Jul 2021)

Automation Machinery Manufacturing

• Prácticas profesionales en el área de Recursos Materiales
• Mantener y procesar información de inventario de recursos de la empresa
• Documentación y archivo de documentos

Especialidad in Auditoría y Finanzas – Escuela Profesional de Posgrados para Negocios (Ago 2025 - Presente)

Ingeniería in Biotecnología – Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (Ago 2017 – Jun 2024)