Sonia Oviedo

Profesional con más de 3 años de experiencia en gestión administrativa, Recursos Humanos, coordinación operativa y soporte a Dirección, con responsabilidad sobre procesos, personal, atención a clientes e indicadores. Egresada de Psicología con conocimientos en legislación laboral, NOM-035, entrevista y evaluación psicométrica. Actualmente cursando estudios de maestría.

Coordinadora de operaciones - Axxion Retiro

(2023-12 - 2026-05)

• Coordiné la operación administrativa integral, gestionando procesos internos, agenda directiva, documentación confidencial, prioridades y seguimiento de acuerdos.
• Gestioné procesos de RH, incluyendo reclutamiento y selección por competencias, integración de expedientes, onboarding e incidencias de personal.
• Administré la atención y seguimiento de clientes en servicios de pensiones, Modalidad 40 y trámites ante IMSS, coordinando requisitos y avance de cada expediente.
• Diseñé e implementé controles y KPIs para seguimiento de prospectos, citas, expedientes y metas, consolidando reportes ejecutivos para la toma de decisiones de Dirección.
• Reestructuré el proceso de captación, filtrado y seguimiento de prospectos, estableciendo protocolos y tiempos de respuesta que contribuyeron a un incremento del 35–40% en ventas.

Analista de Operaciones y Soporte Administrativo - Ovaprint

(2022-10 - 2023-11)

• Brindé atención y seguimiento a clientes y proveedores, gestionando solicitudes, renovaciones y canalización de requerimientos.
• Administré bases de datos, expedientes y procesos de facturación/CFDI, asegurando la actualización y control de registros.
• Implementé un control de seguimiento de solicitudes y documentación, mejorando la organización interna y reduciendo errores operativos.

Maestría - Educación - Universidad Humanitas (2026-09)

Licenciatura - Psicología - Universidad Humanitas (2022 - 2026)