Sonia Vargas

Especialista bilingüe (inglés/español) en e-commerce con más de 5 años de experiencia operando en Amazon, Etsy, Shopify, eBay y Newegg para marcas, agencias y empresas medianas con sede en EE. UU. Probada capacidad para gestionar catálogos de gran volumen de SKUs, coordinar logística internacional y convertir operaciones complejas en flujos de trabajo ordenados y basados en datos, todo de forma remota.

Especialista en E-Commerce y Soporte al Cliente at Noah & Paw (a través de MYE Group) (2026-05 – Present)

Gestión del catálogo de productos, soporte al cliente y coordinación logística en Etsy, Pinterest y Shopify para una marca de mascotas con sede en EE. UU.

• Administra un catálogo de más de 240 SKUs, manteniendo la precisión de los listados, los precios y la disponibilidad en tiempo real.
• Gestiona validaciones de garantía, reemplazos de productos y soporte posventa, manteniendo altas puntuaciones de reputación como vendedora.
• Coordina con los equipos de logística para resolver discrepancias en pedidos y alinear los datos de inventario entre plataformas.

Asistente de Soporte Administrativo y Operaciones at Meyers Maintenance / Pearson Property Mgmt (a través de MYE Group) (2025-11 – 2026-05)

Soporte remoto en operaciones y datos para una empresa estadounidense de administración de propiedades y mantenimiento, convirtiendo comunicaciones de campo en informes estructurados.

• Convirtió comunicaciones de campo no estructuradas en hojas de cálculo listas para BI, para seguimiento operativo y control de costos.
• Rastreó KPIs y métricas de desempeño de técnicos; identificó cuellos de botella y propuso procedimientos correctivos a la gerencia senior.
• Consolidó informes de progreso diario de más de 3 canales de comunicación en formatos estructurados para revisión del liderazgo.

Agente de Servicio al Cliente y Soporte Logístico en E-Commerce at Sabrent International (a través de MYE Group) (2022-12 – 2025-11)

Apoyo integral a las operaciones de marketplace para una marca tecnológica estadounidense en Amazon, eBay y Newegg, desde la experiencia del cliente hasta la logística de inventario internacional.

• Gestionó el soporte al cliente en múltiples plataformas mientras monitoreaba métricas de salud del vendedor en Seller Central, eBay Seller Hub y Newegg.
• Supervisó flujos de trabajo de importación/exportación internacional hacia centros Amazon FBA y depósitos 3PL en múltiples regiones.
• Analizó pronósticos de demanda y tendencias estacionales para coordinar el posicionamiento de inventario antes de los principales eventos de ventas.

Bachelor's Degree in International Marketing – Universidad de El Salvador

Certificado in Estrategias de Marketing Digital en los Negocios – Universidad Centroamericana José Simeón Cañas