Sr Wilson

Joven profesional con experiencia en atención al cliente, ventas y operación de punto de venta. Destaco por ofrecer un servicio rápido, amable y eficiente en entornos de alta demanda. Tengo experiencia en manejo de caja, inventarios y cumplimiento de estándares de calidad. Busco integrarme a un equipo donde pueda aportar actitud, compromiso y enfoque en el cliente.

Coordinador de turno at Nutrisa (Grupo Herdez) (2025-10 – Present)

• Gestión de Ventas y Caja: Ejecución de cobro en punto de venta (POS), manejo de efectivo, arqueos y cortes de caja diarios con cero faltantes.
• Control de Inventarios: Monitoreo de niveles de stock y reporte de mermas bajo el sistema de Primeras Entradas, Primeras Salidas (PEPS).
• Estándares de Calidad: Cumplimiento estricto de normas de higiene y seguridad alimentaria en la preparación de productos y mantenimiento de maquinaria.
• Atención al Cliente: Asesoría personalizada sobre beneficios de productos, logrando metas de venta sugestiva (up-selling) mensuales.
• LOGRO: Mantenimiento constante de un puntaje superior al 95% en auditorías internas de limpieza y operación.
• Venta Consultiva y Detección de Necesidades: Identificación de las preferencias del cliente para ofrecer soluciones personalizadas, logrando un incremento constante en el ticket promedio mediante la técnica de venta cruzada.
• Manejo de Indicadores (KPIs): Trabajo orientado al cumplimiento de metas diarias y semanales de venta, manteniendo estándares de excelencia en el servicio evaluados por "Mystery Shopper".
• Gestión de Inventarios y Calidad: Responsable del control de existencias y la correcta exhibición de producto, asegurando que el punto de venta cumpla con los estándares visuales y operativos de la marca.
• Adaptabilidad y Aprendizaje Rápido: Dominio técnico de las especificaciones de una amplia gama de productos de salud y bienestar para brindar una asesoría informada.

Empleado General at Burger King (2025-05 – 2025-08)

• Preparación de alimentos: Elaboración de productos (hamburguesas, postres) cumpliendo con estándares de calidad, higiene y tiempos de servicio establecidos.
• Operación de caja: Manejo de caja registradora, cobro en efectivo y terminal, asegurando precisión en cada transacción.
• Atención al cliente: Brindé servicio directo, ágil y amable, resolviendo dudas e inquietudes para garantizar una experiencia satisfactoria.
• Trabajo bajo presión: Desempeño eficiente en horarios de alta demanda, manteniendo rapidez, orden y calidad en el servicio.

Experto KFC at Premium Restaurant Brands (KFC) (2025-04 – 2025-06)

• Preparación eficiente de alimentos (puré de papa, ensaladas, hamburguesas) en un entorno de alta demanda.
• Cumplimiento constante con los objetivos de servicio y calidad durante mi estancia.

Repartidor en Motocicleta at Didi Food México (2024-09 – 2024-10)

• Entrega puntual y eficiente de pedidos, optimizando rutas para garantizar la satisfacción del cliente.

Empleado de Mostrador en Papelería at Papelería La Gomita (2023-09 – 2024-09)

• Atención y experiencia al cliente: Ofrecí un servicio ágil, amable y personalizado, orientando a los clientes en la elección de productos de papelería y cómputo, así como en el surtido completo de listas escolares, asegurando una experiencia de compra satisfactoria.
• Operación de caja y control: Gestioné cobros en efectivo y terminal, realicé cortes de caja con precisión y apoyé en el control de inventario, manteniendo orden y confiabilidad en las transacciones diarias.
• Organización y abastecimiento de tienda: Mantuve la correcta exhibición, acomodo y reposición de mercancía, garantizando disponibilidad de productos y un entorno limpio, ordenado y atractivo para el cliente.
• Trabajo en equipo y eficiencia operativa: Colaboré con el equipo para cumplir objetivos de venta, mantener el flujo de atención en horas pico y asegurar el buen funcionamiento de la tienda.

Ayudante General at Abarrotes Santiago (2022-03 – 2024-08)

• Atención al cliente y resolución de incidencias: Brindé atención directa y cordial a los clientes, gestionando quejas y necesidades de manera eficiente para asegurar su satisfacción.
• Gestión de proveedores y abastecimiento: Coordiné la recepción de mercancía con proveedores, verificando calidad, cantidades y tiempos de entrega para mantener el surtido adecuado.
• Control y reposición de inventario: Supervisé el inventario de productos de la canasta básica, realizando reabastecimiento oportuno para evitar faltantes y optimizar ventas.
• Organización y mantenimiento del punto de venta: Aseguré la limpieza, orden y correcta exhibición de productos, contribuyendo a un ambiente agradable y funcional para los clientes.

Línea de Producción y Almacenista at Empresa de Envases Farmacéuticos (2019-02 – 2020-01)

• Apoyo en la línea de producción de envases para medicamentos y vitaminas para clientes como IFA Celtics y Uquifa México.
• Almacenista; acomodo de mercancía, surtido de órdenes de compra, labores de limpieza del área, etiquetado y acomodo de producción bajo altos estándares de trabajo.

Bachillerato Terminado – Prepa en Línea - SEP (2020-08 – 2023-09)