Supervisor de atención al cliente - Viva aerobus - Aeropuerto de Monterrey, Nuevo león
(2022-12 - 2025-05)
- Optimización de flujos de trabajo y procesos de servicio mediante análisis de datos en tiempo real.
- Coordinación de proyectos de innovación orientados a la continua en la atención al cliente.
- Atención y asistencia al cliente para resolver sus dudas y posibles incidencias.
- Apoyo para la búsqueda y capacitación de nuevo personal.
- Gestión de quejas y solución efectiva de problemas.
- Desarrollo de protocolos de respuesta rápida ante incidencias críticas.
- Cumplimiento de los objetivos establecidos para el departamento a corto y largo plazo.
- Planificación de tareas y coordinación del personal de atención al cliente.
Auxiliar de recursos humanos - Integra tableros y gabinetes - Apodaca, Nuevo león
(2022-01 - 2022-12)
- Gestión de la documentación y la base de datos del personal.
- Revisión de currículums para identificar a los mejores candidatos para cada puesto.
- Atención a los aspirantes durante el período de entrevistas y contratación.
- Elaboración de certificados y constancias de trabajo.
- Búsqueda y reclutamiento de candidatos para cargos operativos y administrativos.
- Registro de altas y ceses de los trabajadores en los sistemas correspondientes.
- Gestión de los procesos de incorporación de nuevo personal.
- Seguimiento de la asistencia, licencias y vacaciones de los empleados.
- Redacción de publicaciones de las ofertas de empleo de la empresa.
- Explicación de las políticas y procedimientos de la empresa a los nuevos ingresos.
Auxiliar de reclutamiento y selección - Sps seguridad privada - Apodaca, Nuevo león
(2021-01 - 2021-12)
- Participación en las entrevistas y evaluaciones de los candidatos.
- Elaboración del perfil del candidato ideal según las necesidades de la empresa.
- Revisión y filtro inicial de los CV de los candidatos.
- Búsqueda de candidatos por medio bolsas de trabajo, redes sociales y demás canales.
- Gestión administrativa y documental de los procesos de selección.
- Revisión de que los expedientes de cada trabajador contengan la documentación correcta.
- Gestión de la documentación y la base de datos del personal.
- Redacción de publicaciones de las ofertas de empleo de la empresa.
- Recepción y gestión de dudas y reclamaciones de los empleados.
- Atención a los aspirantes durante el período de entrevistas y contratación.
