Summey Davila
Ejecutiva de atención al cliente
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Sobre mí
Mi experiencia en servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar en puestos de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente para alcanzar un alto nivel de satisfacción y fidelización. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.
Mi objetivo principal es resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener de manera efectiva y eficiente. Busco un puesto desafiante donde crecer y aplicar mi experiencia.
Experiencia
Ejecutiva de atención al cliente at Piandi (2026-02 – 2026-09)
- Atención y orientación a pacientes de manera presencial, telefónica y virtual.
- Programación, confirmación y reprogramación de citas médicas.
- Verificación de datos personales, seguros y cobertura médica.
- Gestión de consultas, reclamos y derivación a las áreas correspondientes.
- Manejo de historias clínicas y documentación, garantizando la confidencialidad de la información.
Promotor de Servicios at Banco de Crédito del Perú (2022-08 – 2025-01)
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes sobre productos y servicios bancarios.
- Cumplimiento de objetivos comerciales y de calidad establecidos por la entidad bancaria.
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
- Seguimiento de las políticas y los procedimientos de protección de datos.
Anfitriona de Estacionamiento at Los Portales LPO (2021-05 – 2021-12)
- Recepción de clientes al establecimiento.
- Organización de libro de entrada y salida.
- Preparación de informes diarios.
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
Miembro de Equipo/Entrenadora at Delosi S.A/ KFC (2015-11 – 2018-07)
- Obtener la satisfacción del cliente durante la experiencia del consumo.
- Responsable de la asignación de tareas en el turno asignado.
- Seguimiento de desempeño del equipo de trabajo.
- Resolución de conflictos para maximizar la productividad del equipo.
Educación
Administración Bancaria y Finanzas – CERTUS (2021)
