Susana Damian
OPERADOR TELEFONICO HOGAR CALL CENTER
Contratar a esta persona
Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato
Sobre mí
Con más de 5 años en soporte operativo y atención a clientes, me especializo en gestionar sistemas CRM/ERP y resolver problemas del día a día. Cuento con formación en Administración de Empresas y experiencia analizando métricas para mejorar los procesos del equipo, experiencia en tiendas retail, atendiendo clientes, y solucionando las necesidades de las tiendas respecto al producto manejado.
Experiencia
OPERADOR TELEFONICO HOGAR CALL CENTER - GEPP
(2023 - 2026)
- Soporte telefónico y atención postventa para clientes y empresas.
- Seguimiento a folios y quejas con el área de entregas.
- Registro y actualización de información en CRM/ERP para reportes diarios.
- Coordinación con otras áreas para acelerar tiempos de respuesta y entregas.
ASESOR DE VENTAS - INNOVASPORT
(2019 - 2022)
- Atención a clientes en piso y cumplimiento de metas de venta.
- Recepción de pedidos, inventarios periódicos y control de mermas en bodega.
- Acomodo, exhibición y rotación de mercancía según lineamientos de la marca.
- Cobro en caja (efectivo y tarjeta), apertura, corte y arqueos diarios.
- Apoyo en la organización de bodega y tareas operativas de la tienda.
Educación
LICENCIATURA - ADMINISTRACION DE EMPRESAS - Universidad Tres Culturas (UTC) (2021)
Carrera Técnica - Mantenimiento de Sistemas Automáticos - CONALEP 1 (2015 - 2018)
