Susana Guzmán

Soy una persona responsable, puntual, con muchas ganas de progresar, aprendo rápido, capaz de trabajar en equipo. Mi objetivo en la empresa es demostrar mis conocimientos ayudando al funcionamiento de la misma. Y a su vez adquirir nuevas experiencias para seguir formándome tanto personal como laboralmente.

Ejecutivo de Calidad - DICEX S.A DE C.V.

(2017 - 2020)

• Registro de los indicadores clave de rendimiento (KPI´S).
• Alta de procedimientos, procesos e instrucciones de trabajo.
• Actualización de procedimientos, procesos e instrucciones de trabajo.
• Registro y realización de acciones correctivas y preventivas; así como su estricto seguimiento de las mismas.
• Realización de Encuestas de Satisfacción de Clientes.
• Seguimiento de Encuestas de Satisfacción de Clientes.
• Alta y seguimiento de Quejas y/o Sugerencias.
• Capacitaciones al personal de la empresa para difundir la misión, visión y valores de la empresa.
• Auditorías internas y externas.
• Seguimiento y capacitación de auditorías internas.
• Cumplimiento de normas ISO 9001 y ESR.

Ejecutivo de Calidad - Grupo Alianza Estratégica Portuaria S.A de C.V

(2020-02 - 2020-05)

• Registro de los indicadores clave de rendimiento (KPI´S).
• Alta de procedimientos, procesos e instrucciones de trabajo.
• Actualización de procedimientos, procesos e instrucciones de trabajo.
• Registro y realización de acciones correctivas y preventivas; así como su estricto seguimiento de las.
• Realización de Encuestas de Satisfacción de Clientes.
• Seguimiento de Encuestas de Satisfacción de Clientes.
• Alta y seguimiento de Quejas y/o Sugerencias.
• Capacitaciones al personal de la empresa para difundir la misión, visión y valores de la empresa.
• Auditorías internas y externas.
• Seguimiento y capacitación de auditorías internas.
• Cumplimiento de normas ISO 9001 y ESR.

Ejecutivo de Calidad - Almacenajes y Maniobras S. A de C.V.

(2024-11 - 2024-12)

• Actualización de procedimientos, procesos e instrucciones de trabajo.
• Realización de Encuestas de Satisfacción de Clientes.
• Seguimiento de Encuestas de Satisfacción de Clientes.
• Alta y seguimiento de Quejas y/o Sugerencias.
• Capacitaciones al personal de la empresa para difundir la misión, visión y valores de la empresa.
• Auditorías internas y externas.
• Seguimiento y capacitación de auditorías internas.
• Cumplimiento de normas ISO 9001, ISO 14001 y ESR.

Licenciatura - Aduanas - Escuela de Comercio Exterior, Universidad de Colima (2013 - 2017)