Susy Cruz

Atención al cliente, responsable del registro de las operaciones en el sistema y de la conciliación de valores asignados a mi caja, manejo de efectivo, responsable por la recepción, manejo y custodia del dinero o documentos relacionados, tales como: efectivo, bauchers de tarjetas crédito / débito, etc., resultantes de la transacciones diarias de venta del turno asignado; como cajera mostrador: atención al cliente vía telefónica, captura de mercancías para los pedidos a domicilio, dar seguimientos a dichos pedidos para que estos lleguen en tiempo y forma a su destino; como supervisora: atención al cliente, manejo y custodia del dinero, asegurarme de que las cajas operen de manera eficiente, así como verificar que las cajeras tengas a la manos las herramientas necesarias, así como la organización del área asignada, que brinden una buena atención de calidad al cliente y sigan las reglas y políticas de la empresa, manejo de problemas y/o detalles como: devoluciones, inconsistencias con el precio y reembolsos, responsable del flujo de efectivo, el rol de trabajo del personal (cajeras), y la apertura y cierre de cajas.

Cajera – Cajera Mostrador – Supervisora (cubrí por incapacidad maternal) - DISTRIBUIDORA DE PERFUMERÍA Y POPULARES S.A. DE C.V. (DIPEPSA)

(2021-10 - 2024-09)

Atención al cliente, responsable del registro de las operaciones en el sistema y de la conciliación de valores asignados a mi caja, manejo de efectivo, responsable por la recepción, manejo y custodia del dinero o documentos relacionados, tales como: efectivo, bauchers de tarjetas crédito / débito, etc., resultantes de la transacciones diarias de venta del turno asignado; como cajera mostrador: atención al cliente vía telefónica, captura de mercancías para los pedidos a domicilio, dar seguimientos a dichos pedidos para que estos lleguen en tiempo y forma a su destino; como supervisora: atención al cliente, manejo y custodia del dinero, asegurarme de que las cajas operen de manera eficiente, así como verificar que las cajeras tengas a la manos las herramientas necesarias, así como la organización del área asignada, que brinden una buena atención de calidad al cliente y sigan las reglas y políticas de la empresa, manejo de problemas y/o detalles como: devoluciones, inconsistencias con el precio y reembolsos, responsable del flujo de efectivo, el rol de trabajo del personal (cajeras), y la apertura y cierre de cajas.

Supervisora de Cobranza - COPPEL S.A. DE C.V.

(2019-04 - 2019-07)

• Establecer comunicación con el cliente
• Captar clientes nuevos
• Asesoramientos a los clientes
• Responsable de la supervisión de cobranza
• Mantenimiento a la cartera de mi zona
• Gestión del cobro de deudores morosos
• Establecer plazos y forma de pagos
• Reporte general al jefe de grupo o Gerente
• Desarrollar todas aquellas funciones al área correspondiente

Capturista de Dato / Auxiliar Administrativo - TRÁMITES & GESTORÍAS

(2013-12 - 2019-03)

• Recepción y Atención al público
• Captura electrónica de datos
• Lectura de ubicación de planos
• Levantamiento de predios
• Tomar reporte fotográfico
• Manejo de personal
• Arma predios y construcciones (dibujo a escala), a fin de que se digitalice la información del registro gráfico
• Analizar, diseñar, programar, implementar, evaluar y mantener permanentemente todos los procesos automatizados que se operan en cada una de las unidades administrativas, técnicas y operacionales en el proceso de escrituración de los bienes inmuebles comunales
• Supervisando el buen funcionamiento de los procesos
• Instalación de Sistema SapCat
• Avalúos catastrales
• Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia

Licenciatura - Ingeniería en Sistemas Computacionales - Instituto Tecnológico de Minatitlán (2007 - 2011)

Bachillerato - Colegio de Bachilleres del Estado de Veracruz (COBAEV 08) (2003 - 2006)