Auditor de Procesos e Inventarios Cíclicos - RGIS - Hermosillo, Son.
(2025-05)
- Ejecución de inventarios físicos masivos y auditorías de stock en diversas cadenas de retail y centros de distribución utilizando terminales de escaneo (handhelds).
- Validación, conteo y conciliación de mercancías para la detección de mermas, asegurando la precisión del inventario teórico contra el físico.
- Adopción y cumplimiento de normativas de orden, layouts y tiempos de entrega exigidos por los diferentes clientes corporativos.
Asesor de Servicio Automotriz - Volkswagen Agrícola - Hermosillo, Son.
(2026-01 - 2026-05)
- Gestión integral del proceso de recepción, diagnóstico inicial y entrega de unidades, asegurando altos índices de satisfacción al cliente (CSI).
- Auditoría técnica de las órdenes de reparación en taller para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad e ingeniería de la marca antes de la liberación del vehículo.
- Enlace directo entre el cliente, el equipo técnico y mecánicos y el área de garantías para optimizar los tiempos de entrega y el presupuesto de mantenimiento.
Asesor de Servicio Automotriz - Volkswagen Solana - Hermosillo, Son.
(2022-05 - 2023-12)
- Gestión integral del proceso de recepción, diagnóstico inicial y entrega de unidades, asegurando altos índices de satisfacción al cliente (CSI).
- Auditoría técnica de las órdenes de reparación en taller para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad e ingeniería de la marca antes de la liberación del vehículo.
- Enlace directo entre el cliente, el equipo técnico y mecánicos y el área de garantías para optimizar los tiempos de entrega y el presupuesto de mantenimiento.
Diferentes puestos ocupados/Evolución profesional - KIA Morelos
(2022-08 - 2025-08)
Puestos desempeñados: Encargado Administrativo de Garantías/Encargado de Seguimiento y Calidad/Auxiliar de FLC y Mejora Continua.
- Liderazgo y Supervisión: Coordinación de personal a cargo, delegación de tareas diarias y supervisión de los estándares de limpieza y operación en el punto de venta.
- Calidad y Mejora Continua: Ejecución de auditorías internas de calidad, seguimiento de indicadores clave (FLC), calibración de equipos e inspección de almacenes y áreas de producción.
- Gestión de Garantías y Postventa: Verificación de vigencia y cobertura de garantías en unidades, control de compañías técnicas y elaboración de presupuestos de mantenimiento.
- Atención y Fidelización: Atención personalizada a clientes, resolución eficaz de quejas o reclamos y seguimiento continuo para detectar oportunidades de mejora comercial.
