Tere Cedillo

Como supervisora de operaciones, cuento con habilidades en liderazgo y gestión de equipos, lo que me permite asegurar el cumplimiento de objetivos y la mejora continua en el desempeño. Estoy buscando una oportunidad para aplicar mis habilidades en una empresa que valore el crecimiento profesional y ofrezca un ambiente de trabajo dinámico.

Subgerente de Servicio - Banco Nacional De México SA - Jardines de Santa Mónica, Tlalnepantla de Baz

(2024-01 - 2026-12)

• Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
• Supervisión y coordinación de los distintos centros productivos de la empresa.
• Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
• Resolución de incidencias de personal o técnicas que puedan afectar el desarrollo de las operaciones.
• Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
• Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
• Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
• Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
• Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
• Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
• Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
• Evaluación de la viabilidad de proyectos, coordinación y seguimiento de su ejecución.
• Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
• Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
• Implementación de sistemas de gestión automatizados.
• Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
• Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
• Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
• Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
• Definición y ejecución de estrategias de responsabilidad social empresarial.
• Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
• Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
• Análisis de información y actualización de bases de datos.
• Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
• Planificación de la compra de repuestos y de la ejecución de reparaciones y mantenimientos.
• Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
• Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
• Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
• Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
• Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos

Oficial Soporte a Ventas - Banco Nacional De México SA - Jardines de Santa Mónica, Tlalnepantla de Baz

(2023-01 - 2024-12)

• Elaboración de informes de incidentes y actividades diarias.
• Control de acceso a las instalaciones y verificación de identidades.
• Rondas de seguridad en instalaciones asignadas.
• Mantenimiento del equipo de seguridad y verificación de su funcionamiento.
• Coordinación con autoridades locales en casos de seguridad.
• Implementación de medidas de prevención de riesgos en el área.
• Detección de situaciones sospechosas y respuesta ante emergencias.
• Atención al público y resolución de conflictos en el lugar.
• Cumplimiento de las tareas asignadas por la empresa, asegurando siempre la calidad y eficiencia.

Teller (operador cajero) - Banco Nacional De México SA - Jardines de Santa Mónica, Tlalnepantla De Baz

(2019-01 - 2023-12)

• Realización de transacciones financieras con precisión y manejo de efectivo.
• Apoyo en la implementación de políticas para optimizar la experiencia del cliente.
• Cumplimiento de normativas de seguridad y procedimientos en la operación.
• Manejo de situaciones desafiantes con profesionalismo y tranquilidad.
• Uso de sistemas tecnológicos para procesar transacciones y actualizar registros.
• Participación en capacitaciones para mantenerse al día con cambios normativos.
• Elaboración de informes diarios de cierre de caja y ventas realizadas.
• Atención al cliente brindando asistencia amable y resolución de consultas.
• Mantenimiento del área de caja y equipo, asegurando orden y limpieza.
• Recepción del pago de servicios en efectivo y tarjetas bancarias.
• Apoyo en la realización de inventarios de productos del establecimiento.
• Promoción entre los clientes de productos y servicios de la empresa.
• Realización de ingresos en cuentas de créditos para productos.
• Asistencia a los clientes sobre procedimientos de pagos y cobros.
• Conciliación del dinero en efectivo recibido con las operaciones realizadas.
• Atención al cliente que solicite disposición de dinero de su cuenta.

Preparatoria - Preparatoria Oficial Num 64 (2006-06 - 2009-08)