Subgerente de Servicio - Banco Nacional De México SA - Jardines de Santa Mónica, Tlalnepantla de Baz
(2024-01 - 2026-12)
- Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
- Supervisión y coordinación de los distintos centros productivos de la empresa.
- Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
- Resolución de incidencias de personal o técnicas que puedan afectar el desarrollo de las operaciones.
- Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
- Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
- Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
- Evaluación de la viabilidad de proyectos, coordinación y seguimiento de su ejecución.
- Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Implementación de sistemas de gestión automatizados.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
- Definición y ejecución de estrategias de responsabilidad social empresarial.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
- Análisis de información y actualización de bases de datos.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
- Planificación de la compra de repuestos y de la ejecución de reparaciones y mantenimientos.
- Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
- Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
- Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
- Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos
Oficial Soporte a Ventas - Banco Nacional De México SA - Jardines de Santa Mónica, Tlalnepantla de Baz
(2023-01 - 2024-12)
- Elaboración de informes de incidentes y actividades diarias.
- Control de acceso a las instalaciones y verificación de identidades.
- Rondas de seguridad en instalaciones asignadas.
- Mantenimiento del equipo de seguridad y verificación de su funcionamiento.
- Coordinación con autoridades locales en casos de seguridad.
- Implementación de medidas de prevención de riesgos en el área.
- Detección de situaciones sospechosas y respuesta ante emergencias.
- Atención al público y resolución de conflictos en el lugar.
- Cumplimiento de las tareas asignadas por la empresa, asegurando siempre la calidad y eficiencia.
Teller (operador cajero) - Banco Nacional De México SA - Jardines de Santa Mónica, Tlalnepantla De Baz
(2019-01 - 2023-12)
- Realización de transacciones financieras con precisión y manejo de efectivo.
- Apoyo en la implementación de políticas para optimizar la experiencia del cliente.
- Cumplimiento de normativas de seguridad y procedimientos en la operación.
- Manejo de situaciones desafiantes con profesionalismo y tranquilidad.
- Uso de sistemas tecnológicos para procesar transacciones y actualizar registros.
- Participación en capacitaciones para mantenerse al día con cambios normativos.
- Elaboración de informes diarios de cierre de caja y ventas realizadas.
- Atención al cliente brindando asistencia amable y resolución de consultas.
- Mantenimiento del área de caja y equipo, asegurando orden y limpieza.
- Recepción del pago de servicios en efectivo y tarjetas bancarias.
- Apoyo en la realización de inventarios de productos del establecimiento.
- Promoción entre los clientes de productos y servicios de la empresa.
- Realización de ingresos en cuentas de créditos para productos.
- Asistencia a los clientes sobre procedimientos de pagos y cobros.
- Conciliación del dinero en efectivo recibido con las operaciones realizadas.
- Atención al cliente que solicite disposición de dinero de su cuenta.
