Tyron Vergara

Despliegue de un stack de observabilidad contenerizado (Docker, Prometheus, Grafana) sobre la infraestructura on-premise del almacén e inventarios. Alertas en tiempo real de uso de disco y conexiones a base de datos, configuradas con Alertmanager y webhooks. Scripts en Python y Bash para el respaldo diario cifrado de la base de datos crítica hacia AWS S3, para recuperación ante desastres.

Proyecto de Infraestructura y Observabilidad at Plásticos Capri (2026-04 – Present)

• Despliegue de un stack de observabilidad contenerizado (Docker, Prometheus, Grafana) sobre la infraestructura on-premise del almacén e inventarios.
• Alertas en tiempo real de uso de disco y conexiones a base de datos, configuradas con Alertmanager y webhooks.
• Scripts en Python y Bash para el respaldo diario cifrado de la base de datos crítica hacia AWS S3, para recuperación ante desastres.
• Rotación periódica de logs y configuración de firewall (UFW) para restringir accesos no autorizados en la red local.
• Reducción del tiempo de detección de saturación de recursos, de más de una hora en revisión manual nodo por nodo a menos de 5 minutos con alertamiento automático.

Ingeniero de Soporte y Observabilidad de Plataformas L2/L3 at AT&T México (2024-04 – 2026-02)

• Soporte L2/L3 a plataformas de mensajería de hasta 20 millones de transacciones diarias sobre Linux, dentro de un equipo de 10 ingenieros, con guardias on-call y ventanas de mantenimiento.
• Gestión de cerca de 60 incidentes mensuales bajo SLA en ServiceNow, con resolución media menor a una hora.
• Diagnóstico de causa raíz y correlación de incidentes con logs, métricas en Prometheus y Grafana y consultas SQL.
• Escalamiento de incidentes en inglés con proveedores y equipos de ingeniería internacionales hasta su cierre.
• Soporte a aplicaciones Java (Spring Boot) de la plataforma e implementación de nuevas funcionalidades sobre ellas.
• Propuesta, diseño e implementación de un sistema de detección y bloqueo de mensajería fraudulenta, desde la arquitectura hasta su operación en producción.
• Implementación del monitoreo con Prometheus y Grafana en la plataforma de mensajería, extendida a más de 30 nodos del core de datos con un equipo de 60 personas, sin herramientas propietarias ni costos de licencia.
• Módulo de detección de anomalías con Isolation Forest sobre métricas de Prometheus, que anticipó hasta en 10 horas la detección de degradación de servicio.
• Módulo de reportes para la conciliación de datos con socios comerciales e instancias gubernamentales, que llevó la entrega de mensual a horaria conforme a la normativa y eliminó reintentos manuales con procesamiento asíncrono.
• Galardonado dos veces a nivel dirección general (Digital Leadership Award y Connection Award) por contribuciones al cumplimiento regulatorio y la reducción de mensajería fraudulenta.

Ingeniero de Integración de Sistemas at Global HITSS (América Móvil / Telcel) (2022-03 – 2024-03)

• Acompañamiento de negocio y técnico de los servicios desde la aceptación del requerimiento hasta su liberación, incluyendo pruebas funcionales e integrales.
• Levantamiento de requerimientos con el área de negocio de Mi Telcel Empresas y su traducción a especificaciones técnicas, bajo Scrum y Kanban.
• Diseño de integraciones sistema a sistema, con documentación de HLD y LLD, contratos de API REST y diagramas de secuencia.
• Automatización de un flujo de aprobaciones con Power Automate y SharePoint, que sustituyó el proceso manual de firmas por correo y redujo hasta en una semana los tiempos de aprobación.
• Desarrollo de scripts en Python y Bash para clasificación de documentación, reduciendo tareas de 3 días a 1 hora.

Ingeniería in Ingeniería en Computación – Instituto Politécnico Nacional (IPN) (2017 – 2021)