Ulises Abraham Prisco Perez

Como estudiante en la carrera de informática considero que mi fuerte es el desarrollo de software y mi objetivo profesional es seguir adquiriendo experiencia en proyectos para desarrollarme como mejor persona en el ámbito profesional.

Soporte Help Desk - Julio 2024 - Noviembre 2024

GRUPO ESTRELLA ROJA

Brindé soporte de primer nivel a usuarios de Grupo Estrella Roja.

• Resolví dudas, fallas y necesidades de capacitación de manera eciente.
• Administré altas, bajas, cambios, bloqueos y liberaciones de usuarios.
• Documenté incidentes y generé una base de conocimientos.
• Realicé mantenimiento correctivo y preventivo en equipos de cómputo.
• Colaboré en la generación de calendarios de mantenimiento.
• Apoyé en accesos a infraestructura.

Analista Monitoreo pasaje - Abril 2024 - Julio 2024

GRUPO ESTRELLA ROJA

Seguimiento de incidencias con personal interno y proveedor sobre sistema de venta abordo

• Monitoreo, creación y resolución de tickets (SOS) del sistema
• Chequeo de fallas en tabletas, impresoras y sensores
• Explicación del funcionamiento del sistema de venta abordo
• Realización de ventas y canjes de boletos, uso de tecnología
• Alta de tarjetas de tipo Operador, inspector y vendedores
• Recepción y conguración de equipos celulares

Auxiliar soporte técnico - Febrero 2022 - Mayo 2022

HYUNDAI ANGELOPOLIS

Realicé mantenimiento y conguración de equipos de cómputo e impresoras

• Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos informáticos
• Instalación y conguración de cámaras de seguridad
• Cableado y parcheo de cables ethernet y telefónicos
• Conguración de correo Outlook con servidores POP, IMAP y SMTP
• Soporte remoto con AnyDesk
• Seguimiento de tickets para cambios en sistema INTELISIS

Auxiliar soporte técnico - Febrero 2021 - Julio 2021

ALGIEDI TECH SOLUTIONS

Auxiliar en soporte técnico realizando tareas de mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de escritorio y laptops, realización de mantenimiento y conguración a equipos de cctv, atención telefónica a clientes de servicios administrados y via remota con el programa team viewer, ultra viewer,

anydesk, elaboración de reportes de los mantenimientos realizados instalación de programas a usuario vía remota oh presencial.

Entrevistador Cuestionario Basico - Febrero 2020 - Abril 2020

INEGI - QUECHOLAC PUEBLA

Participación en el censo de población y vivienda 2020 del INEGI, como Entrevistador Cuestionario

Básico en Campo, registrando información mediante medios digitales, los datos fueron encriptados de las personas los cuales se enviaron directamente a las bases de datos,

haciendo el procedimiento más eciente.

Auxiliar Sistemas - Junio 2018 - Mayo 2019

Universidad Cuauhtémoc - PUEBLA - PUEBLA

Apoyo en el área de sistemas, eventos realizados por la universidad, instalaciones de red,

equipos informáticos y cualquier apoyo en el área administrativa.

Soporte técnico - Septiembre 2017-Febrero 2018

Factura Inteligente PUEBLA - PUEBLA

Ingeniero en sitio en apoyo en el área de soporte para generar facturas electrónicas mediante el sistema de Factura Inteligente y en el portal del SAT.

Ingeniería en Informática - Universidad Politécnica de Puebla (2013-2017)