Uriel Flores Mendoza

Estudiante activo de Ingeniería en Computación en la UNAM (6° semestre) buscando mi primera experiencia como Becario en Soporte Técnico N1 / Help Desk (o desarrollador básico). Práctica real en atención a usuarios presencial y remota: he resuelto más de 70 incidencias de hardware y software en 4 años. Mantenimiento de equipos, desarrollo de interfaces gráficas simples en Python y JavaScript, manejo de TeamViewer y conocimiento de gestión de tickets.

Soporte básico en Windows 10/11 y Office 365. Disponible de inmediato para prácticas profesionales, horario flexible y liberación de servicio social/prácticas UNAM. Entusiasta, rápido aprendizaje y orientado a equipo.

Experiencia práctica extracurricular – Soporte Técnico N1 at Clientes particulares (2022-01 – Present)

• Atendí soporte técnico N1 presencial y remoto utilizando TeamViewer, resolviendo más de 70 incidencias para usuarios no técnicos.
• Diagnosticé y solucioné problemas de hardware y software en aproximadamente 35 equipos de cómputo (Windows 10/11).
• Realicé mantenimiento preventivo y correctivo en más de 30 computadoras: optimización de rendimiento, limpieza profunda y eliminación de malware.
• Instalé y configuré sistemas operativos Windows, drivers, Office 365 y aplicaciones básicas en más de 35 ocasiones.
• Documenté cada incidencia para garantizar un seguimiento eficiente y evitar repeticiones.

Soporte Técnico Académico / Auxiliar de TI (Proyectos Académicos) at Facultad de Estudios Superiores Aragón – UNAM (2024-01 – Present)

• Brindé apoyo técnico en más de 10 proyectos académicos UNAM: configuración de software, entornos y resolución de incidencias.
• Desarrollé y ajusté interfaces gráficas en Python (Tkinter, PySimpleGUI) y JavaScript (HTML/CSS) para 5 prácticas universitarias.
• Elaboré documentación técnica completa (README, comentarios y estandarización) en todos los proyectos entregados.
• Colaboré en equipos de 3-4 estudiantes para entregar soluciones funcionales a tiempo en más de 5 asignaturas.
• Utilicé pensamiento analítico para identificar y corregir errores en más de 20 pruebas y demostraciones.

Ingeniería en Computación in Ingeniería en Computación – Facultad de Estudios Superiores Aragón – UNAM (2023-08 – 2028)

Técnico en Computación in Técnico en Computación – Centro de Estudios de Bachillerato Moisés Sáenz Garza (2019-01 – 2022-07)