Valeria Robles

Redactora y correctora de estilo

Talento

Mexico City, Ciudad de MéxicoMiembro desde 21 de mayo de 2024

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Sobre mí

Apasionada por la culturay las artes, con una sólida experiencia en redacción, corrección de estilo, capacitación y atención al cliente Colaboradora en la formación de equipos de trabajo y con habilidades destacadas en comunicación asertiva y organización. Poseo una amplia trayectoria en el ámbito literario, tanto como creadora como docente.

Experiencia

Redactora y correctora de estilo

Sistema de Aguas de la Ciudad de México | Octubre 2022- A la fecha

Elaboración de guiones para entrevistas y videos institucionales.

Redacción de discursos institucionales y materiales editoriales.

Corrección de estilo para campañas digitales y documentos institucionales.

Gestión de la atención a usuarios en redes sociales.

Analista de cuenta

Sistema de Aguas de la Ciudad de México | Junio 2022- Septiembre 2023

Orientación y seguimiento de trámites para usuarios en audiencias públicas.

Coordinación de gestión de audiencias públicas en Tesorería.

Apoyo en la elaboración de instrumentos de evaluación para ejecutivos de atención.

Asistente de Subdirección

Sistema de Aguas de la Ciudad de México | Septiembre 2021-Mayo 2022

Capacitación en normativa y estrategias de mejora en atención al usuario.

Actualización y elaboración de manuales de procesos y procedimientos.

Elaboración y rectificación de manuales de procesos y procedimientos de Subdirección de Atención a Usuarios

Curaduría museográfica de la exhibición "El arte y artificio del agua"

Analista de procesos y procedimientos

Librerías El sótano. Abril 2018-noviembre 2018

Capacitación sobre políticas y procedimientos en Piso de Ventas, Estrategias de ventas y atención y servicio al cliente, Historia de la literatura y Géneros literarios.

Elaboración y rectificación de manuales de procesos y procedimientos del área gerencial.