Vanessa Karla Urban

Diseñadora Industrial con experiencia en Marketing B2B, atención al cliente y gestión operativa. Especialista en creación de contenido digital, optimización de procesos mediante CRM y crecimiento orgánico de marca. Profesional versátil, proactiva y orientada a resultados medibles.

Community Manager & Auxiliar Administrativo - MACORE

(2024-09 - 2026-05)

• Creé contenido digital y diseño de marca (posts, reels, fotografía y edición de video), logrando un 80% de interacción y 90% de crecimiento orgánico en redes.
• Implementé un CRM automatizado que optimizó la gestión de candidatos y reclutamiento en un 70%.
• Gestioné atención al cliente, cotizaciones, facturación (SAE) y logística de transporte. Participé en la certificación ISO 9001-2015.

Ejecutivo de Atención al Cliente (Call Center) - KONECTA

(2024-03 - 2024-07)

• Gestioné el proceso completo de ventas (desde la prospección hasta el cierre) e implementé estrategias de email-marketing y mensajería directa para la conversión de clientes.

Practicante de Diseño Gráfico (Remoto) - SUBICENTER

(2023-09 - 2024-02)

• Creé banners publicitarios, ilustraciones digitales y edición fotográfica de producto, además de realizar la vectorización de imágenes para impresión en sublimación.

Licenciatura - Diseño Industrial - Universidad Autónoma del Estado de México (2018 - 2023)