Vanessa Miranda

Estudiante en Informática y Dispositivos Digitales con gran actitud por los clientes, atención al cliente y excelente desempeño en áreas ligadas con capacidad de rápida adaptación, manejo de sistemas operativos y plataformas digitales. Profesional enfocado en brindar soluciones efectivas y experiencias excepcionales a clientes. Cuento con sólida experiencia en atención remota, manejo de plataformas digitales, cobranza y soporte administrativo.

Me caracterizo por mi organización, empatía y compromiso con resultados.

ATENCIÓN AL CLIENTE

6 meses

• Resolución de dudas y soluciones de problemas hacia Informavit y créditos.
• Control de citas vía telefónica y presencial.
• Atención y orientación a clientes en procesos y regulatos.
• Recuperación de cartera vencida con deuda mora.
• Apoyo por chat en vivo y llamada telefónica con sistema empresarial.

EJECUTIVA DE COBRANZA – CNERGIES

Período

• Experiencia en cobranza en recaudatorio de pago.
• Atención al cliente y seguimiento personalizado.
• Seguimiento a cuentas y gestión de cobranza efectiva.

TEAM LÍDER DE COBRANZA – EMPARA

Período

• Supervisión y apoyo al equipo de cobranza.
• Seguimiento al cumplimiento de objetivos y metas.
• Capacitación y apoyo operacional al equipo.

EJECUTIVA DE COBRANZA – EMPARA

Período

• Gestión de cartera de recaudatorio de pago.
• Atención al cliente (ATC).
• Seguimiento y negociación con clientes para acuerdos de pago.

BACHILLERATO CONCLUIDO - PROGRAMAS DIGITALES - CONALEP

Bachiller en Informática - Informática - TU PREPA JALISCO