Vania Hernández

Formar parte de una altamente competitiva, para participar de manera activa empleando mis conocimientos adquiridos en áreas administrativas, así como también contribuir al desarrollo y crecimiento de la organización. Interés en el Área Administrativa, Recursos Humanos, Economía Social y Finanzas.

Asesor Profesional de Ventas Digitales - Automotriz Francesa de Puebla (Renault - Apizaco) - Apizaco

• Actualización y registro de información de clientes en sistemas como Seekoop y CRM
• Asesoramiento personalizado sobre los productos o servicios para identificar las necesidades del cliente
• Atención y seguimiento a clientes potenciales a través de medios digitales (WhatsApp, redes sociales, páginas web y plataformas de leads)
• Coordinación con el área de ventas o sucursal para concretar citas o entregas
• Cumplimiento de metas de ventas y objetivos comerciales establecidos
• Envío de cotizaciones, información comercial y promociones a clientes interesados
• Generación y gestión de prospectos digitales para incrementar las oportunidades de venta
• Manejo de redes sociales y plataformas digitales para la promoción de los vehículos
• Seguimiento continuo a clientes hasta el cierre de la venta

Hostess - Distribuidora Automotriz Tlaxcala Nissan Apizaco - Apizaco

• Brindar una alta atención con la finalidad de que el cliente se sienta cómodo y satisfecho sintiendo una experiencia única
• Excelente organización en cuanto a la realización de alta de clientes, acomodo y actualización de fichas preciadoras, manejo de SRM de acuerdo a la herramienta que dicha agencia utilizara
• Manejo de paquetería office, levantamiento de tickets
• Uso de herramienta Quiter para la provisión de pedidos de unidades, papelería, amenidades etc
• Revisión y supervisión de unidades demos, para la realización de pruebas de manejo, manteniéndolas con una excelente presentación para el cliente estuviera convencido de adquirir la unidad
• Realización y participación de videos promocionales, con la finalidad de hacer crecer más la afluencia de clientes y cartera de asesores

Recepcionista - Grupo Alden (Mazda Apizaco-Tlaxcala) - Apizaco, Tlaxcala

(2024-05 - 2025-01)

• Brindar la atención a clientes que desean adquirir un auto nuevo, recopilando sus datos personales como, por ejemplo: Nombre, número de teléfono, correo y código postal. Con la finalidad de mantener una buena organización y sobre todo tener una base de datos para las aperturas de cartera de los clientes
• Brindar el servicio de snacks con la finalidad de que los clientes se sientan satisfechos, cómodos y seguros con la marca
• Asesoramiento de que las fichas técnicas y precios de los automóviles estuvieran actualizados y colocados de manera correcta, dependiendo el modelo y color de la unidad que se encontraban en la sala de exhibición
• Realización de facturas para poder realizar y comprobar gastos que se llegaran a realizar para brindar un servicio único a los clientes

Servicio Social, Prácticas Profesionales y Experiencia profesional - Servicio de Administración Tributaria SAT - Puebla 2 Recta a Cholula - Cholula, Puebla

(2022-03 - 2023-03)

Mi compromiso es brindar un servicio de calidad y atención pronta para garantizar la satisfacción del cliente, asegurarme de que todas las consultas se resuelvan de manera eficiente y efectiva, y que se ofrezca la mejor experiencia posible a los clientes internos y externos.

• Elaboración de documentos, como oficios, Actas de embargo, Constancias de situación fiscal, documentación de etiquetamiento y des etiquetamiento de vehículos en proceso de embargo o multa
• Manejo de herramienta sistema de cobranza que se utiliza para la elaboración de los documentos ya mencionados
• Capacitación en el área de Bóveda (Almacén), para la rectificación y entrega de documentos libres de algún cargo
• Interacción con diferentes áreas, para la verificación y elaboración de documentos llamados PAES, líneas de pago, multas, verificaciones vehiculares etc

Licenciatura - Administración de Empresas - Universidad del Valle de México (2019-08 - 2023-08)