Atención al cliente
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Estudiante de Ingeniería Industrial con amplia experiencia en atención al cliente enfocado en el ambito hotelero y restaurantero. Soy una mujer optimista y proactiva. Me gusta darle a las cosas la seriedad y entrega que se merece. Apasionada por el senderismo y el café.
Coordinar al equipo de meseros para la óptima función del servicio a los huespedes. Manejo asertivo de insatisfacciones. Manejo de inventarios. Calidad y limpieza del centro de consumo. Mano derecha del gerente de restaurante. / Primer contacto del huésped a su llegada al hotel, asignación de habitación acorde a lo reservado y tratando que sea del gusto del cliente.
Trabajo en conjunto de gte. Ama de llaves en la limpieza de las habitaciones y preparativo de las amenidades tratándose de hpds. vip. Explicar sobre las actividades y entretenimiento y horarios de los restaurantes.
Aclaración de dudas y quejas. Cobro con terminales, captura de datos, manejo de lost and found, conteo de brazaletes por color, arqueo de caja.. / Contestar las llamadas de los clientes interesados en rentar un auto. Ofrecerle el mejor acorde a sus necesidades.
Aclarar dudas y realizar reservaciones al igual que el cobro por la renta. Verificar disponibilidad de autos en oficina.
Estudiante de ingenier'ia industrial (actualmente cursando), con gusto y enfoque en la probabilidad y estadística, estudio del trabajo, manejo de software para la sensata toma de decisiones, optimización de procesos con Lean Manufacturing y 6 sigma. Dominio de excel avanzado y dibujo industrial.
