Verónica Chay

Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente.

Auditora de ingresos - FullGas

(2025-01 - 2026-05)

• Capturar y actualizar la información de las estaciones asignadas de manera diaria y oportuna.
• Capturar la liquidación mensual, arrastre de periféricos, arrastre de clientes créditos y prepagos, control venta de vales.
• Revisar la documentación de las liquidaciones físicas: comprobantes de depósitos, comprobante de gastos, pagarés bancarios, ticket´s de pago y de carga, vales.
• Validar que las estaciones asignadas tengan la información actualizada en el sistema Inteligas: turnos completos, carátulas de venta, bitácora de movimientos.
• Validar que las estaciones asignadas cuenten con las actualizaciones diarias de sus archivos administrativos compartidos al Google Drive: control de litros, ventas de vales, arrastres de clientes, arrastre de periféricos, bitácoras de retiros, inventario web, turnos electrónicos, papeletas y fichas de deposito.
• Cotejar que coincidan los archivos administrativos vs archivos de estación y realizar los ajustes y correcciones correspondientes.
• Conciliación de clientes de firma autorizada, captura de liquidación vs arrastre cliente.
• Actualización de cuentas y confirmación de transferencias.
• Conciliar la herramienta Banorte con el archivo de liquidación y gestionar y dar seguimiento a los importes pendientes de pago, señalados por la herramienta.
• Medir y aplicar las sanciones correspondientes por incidencias de acuerdo a lo establecido en el manual correspondiente.
• Revisión, seguimiento y validación de los períodos y cierres contables-financieros.
• Coordinación de los equipos de trabajo a cargo, delegando tareas de acuerdo a sus habilidades.
• Mitigación de riesgos y resolución de incidencias que se planteen en el área a cargo.
• Supervisión del correcto cumplimiento de los procesos administrativos.
• Auditar: Validar la información digital de sus estaciones en campo. Corregir procesos administrativos aplicables en campo. Validar la entrega de valores
• Estudio de los datos de rendimiento del área a cargo, y elaboración de informes periódicos.
• Redacción de informes con conclusiones de auditorías y recomendaciones.
• Supervisión de las actividades de inventario y validación de este.
• Verificación del correcto registro de ingresos y egresos.
• Elaboración, análisis y revisión de diversos reportes; comparativo de litros, reporte de gastos, reporte de incidencias y cargas supervisores.

Auxiliar administrativo - Centro INAH Quintana Roo

(2024-07 - 2024-11)

• Elaboración de reportes e informes internos.
• Recepción y registro de facturas y documentación contable.
• Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
• Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
• Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
• Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
• Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
• Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
• Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
• Realización de tareas administrativas generales.

Auxiliar administrativo - INAH

(2023-01 - 2024-01)

Contratada para el Salvamento Arqueológico del Tren Maya en el proyecto de Reubicaciones.

• Envío y seguimiento de las listas de asistencia del personal en oficinas así como los Permisos/comisiones.
• Elaboración de las listas semanales de asistencia de los 7 frentes del tramo 6, seguimiento en drive.
• Entrega y resguardo de equipos de operación y personal de oficina, elaboración de reportes e inventario, elaboración de traslados de equipos a Playa del Carmen, Valladolid y Campeche.
• Elaboración de reportes e informes internos.
• Seguimiento de operaciones y procesos internos.
• Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
• Reclutamiento de personal para diferentes ciudades.
• Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
• Realización de tareas administrativas generales.
• Recepción y registro de facturas y documentación contable.
• Gestión eficiente de altas, bajas y cambios de personal.
• Manejo de la caja chica.
• Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
• Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
• Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.

Gerente de Sucursal - Sandolat S.A de C.V

(2020-01 - 2023-01)

• Prospección de clientes en eventos turísticos.
• Atención a clientes, elaboración de cotizaciones, facturación, reportes de facturas y ventas, pagos en sistema (pólizas) y bitácoras.
• Elaboración de pedidos de mercancía, recibo de mercancía, verificación y etiquetado.
• Inventarios, cobro con terminal, manejo de efectivo, notas de crédito.
• Manejo de efectivo. Hacía 4 depósitos por mes (40,000 mxn cada uno aprox).
• Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
• Logística con sucursales de otras ciudades para hacer rutas priorizando los tiempos y necesidades de nuestros clientes.
• Manejo de personal (5 empleados a mi cargo) así como era el primer filtro para contratación.
• Supervisión y gestión del inventario y suministros necesarios para la sucursal.
• Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
• Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
• Gestión de operaciones diarias para asegurar el éxito del negocio.
• Gestión financiera y administrativa de la sucursal.

Recepcionista - Hotel el Dorado

(2015-01 - 2019-01)

Principal función era la atención a clientes, manejo de efectivo y cobro con terminal bancaria.

• Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
• Elaboración de bitácoras.
• Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
• Registro de pagos de estancias, emisión de facturas y control de documentación contable.
• Supervisar personal a mi cargo (camaristas, recepcionistas).
• Manejo de plataformas en línea para reservaciones como Booking y Expedia.
• Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
• Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
• Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.

Licenciatura - Administración de Recursos Humanos - Universidad Tecnológica Latinoamericana en Línea (2022-09)