Verónica Guerrero

Profesional administrativa con más de 20 años de experiencia en atención al cliente, gestión de ventas, logística y organización de tareas. Experta en Microsoft Office, especialmente Excel intermedio, con capacidad probada para elaborar reportes, listas de precios y órdenes de venta. Hábil en el manejo de caja chica, coordinación de personal y seguimiento a clientes.

Proactiva, honesta y con gran capacidad para trabajar bajo presión, lista para optimizar las operaciones administrativas en Link-Worldwide.

Asistente Administrativo y Dirección - Manufactura Koncept

(2025-06 - 2025-08)

• Brindé atención a clientes potenciales.
• Gestioné la logística para envíos a diversos destinos.
• Organicé y mantuve el archivo de documentos.
• Realicé seguimiento proactivo a través de WhatsApp.
• Elaboré documentos diversos utilizando Microsoft Word.
• Creé listas y tablas dinámicas con fórmulas y filtros en Microsoft Excel.
• Coordiné la operación con distintas paqueterías.
• Aseguré el orden y la accesibilidad de la información.
• Presenté reportes directos a la Dirección.

Encargada Supervisora - Tienda Física

(2019-01 - 2024-12)

• Supervisé la atención al cliente, asegurando una experiencia positiva.
• Organicé y mantuve la exhibición y el acomodo de mercancía.
• Cultivé relaciones sólidas con proveedores.
• Dirigí y supervisé al personal a mi cargo.
• Administré el proceso de cobranza y facturación.
• Garanticé entregas en tiempo y forma, cumpliendo con los plazos establecidos.
• Elaboré presupuestos detallados para clientes.
• Gestioné la agenda de citas y entregas, logrando resultados óptimos.
• Reporté el desempeño de ventas directamente al dueño.

Atención al Cliente de Alto Nivel - Liverpool

(1998-01 - 2018-12)

• Proporcioné atención excepcional a clientes de alto nivel.
• Realicé y entregué presupuestos personalizados.
• Coordiné actividades con un grupo de vendedores para optimizar el rendimiento.
• Actué como representante oficial de la marca, proyectando una imagen profesional.
• Administré el ciclo completo de ventas, desde el contacto inicial hasta la verificación de satisfacción post-entrega.
• Fomente la comunicación asertiva y efectiva con vendedores y proveedores.
• Presenté reportes detallados al jefe de área y a la Dirección.

Asistente Gerencia Regional - Comedores Industriales

(2014-01 - 2018-12)

• Brindé soporte a supervisores de comedores y chefs.
• Funcioné como filtro de comunicación para el Gerente Regional, optimizando el tiempo.
• Desarrollé formatos para la elaboración de menús y reportes operativos.
• Coordiné la logística y organización de juntas con directivos Nacionales.
• Gestioné la reserva de vuelos y transportación para directivos.
• Manejé documentos confidenciales con estricta discreción.
• Contribuí a la elaboración de presentaciones para procesos de licitación.

Administración de la Empresa - UNICO EDUCON UAG

Ventas y Mercadotecnia - UNICO EDUCON UAG

Ética Profesional - UNICO EDUCON UAG

Programador de Sistemas - CECEJ

Inglés - PROULEX