Vianey Morales

Profesional con experiencia en logística, transporte y servicio al cliente, especializada en el seguimiento de operaciones nacionales, coordinación con transportistas y administración de embarques.

Experiencia en monitoreo de envíos mediante paqueterías como DHL, FedEx, Estafeta y otros proveedores logísticos, asegurando el cumplimiento de entregas y la atención oportuna de incidencias. He coordinado operaciones con hasta 70 unidades de transporte y 90 operadores, participando activamente en la mejora del nivel de servicio, seguimiento de KPIs y cumplimiento de indicadores OTIF y OTP Shipment. Me caracterizo por mi liderazgo, organización, capacidad analítica y orientación a resultados.

Servicio al cliente (SAC) - DICKA LOGISTICS

(2026-02 - 2026-07)

Promoción al puesto de Coordinadora de Transporte únicamente 15 días después del ingreso, gracias al desempeño y compromiso.

• Seguimiento y monitoreo de embarques nacionales.
• Coordinación con paqueterías como DHL, FedEx, Estafeta y otros proveedores logísticos.
• Rastreo de guías y seguimiento hasta la entrega final.
• Atención de incidencias, retrasos, devoluciones y reprogramaciones.
• Coordinación con clientes y líneas transportistas para garantizar el cumplimiento de entregas.
• Programación y seguimiento de citas mediante portales de clientes.
• Monitoreo de operaciones en Blue Yonder.
• Elaboración y análisis de indicadores (KPIs).
• Comunicación entre Operaciones, Almacén y Servicio al Cliente para asegurar el nivel de servicio.

Coordinadora de Transporte - SECURYTRANS

(2025-05 - 2025-11)

• Coordinación de una operación de 70 unidades de transporte.
• Supervisión de 90 operadores.
• Planeación de cargas.
• Posicionamiento de unidades.
• Seguimiento de viajes nacionales.
• Elaboración y validación de Carta Porte.
• Administración de viáticos.
• Control de combustible.
• Gestión de hoteles y pensiones para operadores.
• Atención de incidencias operativas.
• Coordinación con clientes y operadores.

Documentadora - SECURYTRANS

(2025-06 - 2025-06)

• Elaboración de documentación para viajes.
• Generación de Carta Porte.
• Validación documental.
• Alta de clientes.
• Apoyo administrativo al área de operaciones.

Auxiliar administrativo - RAMSA TRANSPORTE

(2024-02 - 2025-06)

• Apoyé en el proceso de contratación, desde la publicación de vacantes hasta la orientación de nuevos empleados.
• Gestioné la documentación relacionada con el personal, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
• Realice altas ante el IMSS
• Gestione el seguimiento de las unidades con GPS
• Elaboración de viajes mediante un sistema
• Análisis de combustible
• Gestión de gastos (casetas, hoteles, pensiones)

Auxiliar de almacén y administración - EMPRESA PRIVADA

(2023-01 - 2024-05)

• Empacadora de mercancía (ajugas para sector salud)
• Seguimiento a guías de paqueteria para la entrega
• Supervisión de personal (20 empleados)

Auxiliar administrativo operativo - FEDEX

(2022-04 - 2022-11)

• Analicé y documenté los procedimientos existentes, proponiendo mejoras para optimizar la eficiencia operativa.
• Colaboré con diferentes departamentos para estandarizar prácticas administrativas y garantizar la coherencia en toda la organización.
• Participé en la implementación de sistemas de seguimiento y gestión de proyectos para mejorar la visibilidad y coordinación.
• Seguimiento en servicio al cliente para la entrega puntual de los paquetes.

Licenciatura - Gestión de Capital Humano - UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA FIDEL VELÁZQUEZ (2019 - 2022)

Certificado - PREPARATORIA MARIO BENEDETTI (2015 - 2018)