Victor Manuel Cortes Vargas

Ingeniero con experiencia en soporte técnico y desarrollo frontend. Destaco por mi capacidad para resolver incidencias de manera eficiente, atender requerimientos de usuarios y desarrollar interfaces web funcionales y atractivas. Mi objetivo es aportar soluciones prácticas que optimicen procesos y fortalezcan la experiencia tecnológica dentro de la organización.

Desarrollador Web Jr at Development & Consulting Strategies (2025-06 – Present)

• Diseñé y programé interfaces web responsivas, garantizando una navegación fluida y óptima en múltiples dispositivos.
• Implementé pruebas avanzadas y depuración de código, corrigiendo fallas críticas antes de la fase de producción.
• Integré servicios externos como APIs REST, pasarelas de pago y formularios dinámicos para expandir funciones.
• Estructuré código limpio y mantuve documentación técnica clara para facilitar la escalabilidad del software.
• Colaboré con equipos de diseño y marketing, alineando la usabilidad de las plataformas con los objetivos del negocio.

Agente de Soporte Técnico at eFact Facturación Electrónica (2024-11 – 2025-06)

• Brindé asistencia técnica especializada a usuarios finales, asegurando la continuidad operativa del hardware y software.
• Resolví incidencias de primer nivel de forma autónoma, logrando reducir significativamente los tiempos de espera.
• Documenté soluciones clave en la base de conocimientos interna, agilizando la atención de futuros reportes.
• Asesoré a los usuarios con explicaciones claras y sencillas, facilitando la adopción de los sistemas corporativos.
• Gestioné el escalamiento eficiente de problemáticas complejas, realizando un seguimiento oportuno hasta su solución.
• Ejecuté tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, previniendo fallas en el sistema.

Ingeniero in Ingeniería en Sistemas Computacionales – Instituto Tecnológico de Morelia (2018 – 2023)

Técnico in Soporte y Mantenimiento de Equipo de Cómputo – CBTis 149 (2013 – 2016)