Victor Mendez

Business Analyst Sr. y Product Owner Ssr. con más de 15 años de experiencia en análisis de negocio, definición de requerimientos, modelado de procesos y liderazgo funcional de productos digitales.

Formación en Contaduría Pública con sólida visión estratégica del negocio. Especialista en traducir necesidades del negocio en soluciones digitales rentables bajo metodologías Agile/Scrum y Waterfall. Actualmente desarrollando habilidades en automatización con n8n e inteligencia artificial aplicada (LLMs) para optimizar la documentación técnica y el análisis de APIs.

Business Analyst Sr. & Product Owner Ssr. - VALTRE - Asignación: Farmacias del Ahorro – E-Commerce/Marketplace y Servicio a Domicilio

(2020-01)

Principal logro: Lideré la definición funcional de +200 requerimientos y el Backlog Refinement del ecosistema E-Commerce (APP Móvil, Tienda en Línea, Call Center, Última Milla, Punto de Venta), impulsando crecimiento sostenido de ingresos.

• Discovery, levantamiento de necesidades y definición de requerimientos: Historias de Usuario, Criterios de Aceptación, Reglas de Negocio, Casos de Uso y Bocetos UX
• Elaboración de Declaraciones de Trabajo (SOW), Lean Business Case y Benchmarking funcional contra competidores y otras áreas
• Diagramas de proceso As-Is / To-Be, diagramas de flujo conceptuales y Blueprints de solución
• Identificación de dependencias e impactos técnicos, funcionales y operativos entre sistemas
• Gestión del Backlog E-Commerce; clasificación por tamaño, complejidad y prioridad de requerimientos
• Grooming y refinamiento de HU con desarrolladores; gestión de estimaciones con fábricas de desarrollo
• Realización de pruebas de Humo y participación en Certificaciones UAT

Analista de Negocio - SOFTTEK - Asignación: Banorte – Intranet RRHH y Afiliaciones TPV

(2018-08 - 2019-12)

Principal logro: Contribuí a la transformación digital del banco participando en proyectos simultáneos bajo Agile y Waterfall, con alto estándar de documentación funcional y técnica.

• Elaboración de Análisis Técnicos (AT): Diagramas de Contexto y flujo, Casos de Uso, Documentos de Análisis, Reportes y Pantallas
• Grooming de HU con Product Owners; colaboración en Product Backlog y Sprint Backlog
• Ceremonias Scrum: Sprint Planning, Daily, Sprint Review, Retrospective y Certificaciones UAT
• Participación en ceremonias Scrum: Planning, Daily, Review y Retrospective
• Análisis de Reglas de Negocio, Requerimientos Funcionales y No Funcionales; bocetos de pantalla
• Pruebas de integración con documentación de evidencia

Jefe de Procesos de Negocio - SINERCO - Mayorista Industrial

(2013-10 - 2018-08)

Principal logro: Implementé el primer Balanced Scorecard departamental, digitalicé la operación con CRM vTiger y Sistema de Rastreo Satelital, implementación de 5S y del primer programa de Clima Organizacional de la empresa.

• Documentación, mejora e implementación de procesos: políticas, procedimientos, diagramas EPS, flujogramas, tutoriales e instructivos
• Coordinación del Balanced Scorecard semanal: KPIs departamentales
• Gestión de proyectos tecnológicos: CRM vTiger, MDM (Mobile Device Management) y Rastreo Satelital
• Gestión del BSC, Auditoria 5s
• RRHH: Organigrama, Manual de Perfiles, HeadCount, Esquemas de Compensación Variable, Encuesta de Clima, Inducción, Reclutamiento y Selección de personal

Líder de Procesos / Auditor Analista / Jefe de Arrendamientos / CxP - GRUPO AXERA - Retail – múltiples posiciones de crecimiento

(2005-07 - 2013-04)

Principal logro: Detecté irregularidades por más de $1,500,000 MXN (pagos duplicados, gastos indebidos y faltantes en conciliación POS-ERP). Condonación de multas e intereses por ~$500,000 MXN.

• Definición, documentación y mejora de procesos; implementación del Sistema de Control Interno
• Diseño y documentación de Requerimientos de Negocio; reporte de productividad
• Auditoría de procesos y pruebas funcionales de Sistemas Punto de Venta
• Armado del BSC mensual y diseño de indicadores de gestión
• Administración de arrendamientos: pago de rentas, conciliaciones con arrendadores y plazas comerciales

Cuentas por Pagar - ELMET - Industria

(2004-10 - 2005-05)

Principal logro: Saneé +50 saldos vencidos, actualicé conciliaciones bancarias con 6 meses de atraso y regularicé todas las actividades del puesto.

• Atención a proveedores, aprovisionamiento de facturas
• Emisión de cheques y cierre contable del módulo CxP
• Conciliaciones bancarias, pólizas de egresos e ingresos, tramites bancarios

Contador Público - Facultad de Contaduría Pública y Administración – UANL (1998 - 2003)