Wendolin Zavala Puch
Encargada de caja
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Sobre mí
Profesional con más de seis años de experiencia en atención al cliente, operaciones de servicio y capacitación de personal. He desarrollado mi trayectoria en cafeterías, recepción y emprendimiento propio, fortaleciendo habilidades de liderazgo, organización, manejo de inventarios y servicio al cliente. Actualmente curso la Licenciatura en Educación, complementando mis conocimientos en comunicación, aprendizaje y desarrollo de personas.
Busco oportunidades de crecimiento profesional donde pueda aportar mi experiencia operativa y de atención al cliente.
Experiencia
Encargada de caja at VIGOR COFFEE HOUSE (2024-01 – Present)
- Atención directa a aproximadamente 150 clientes por semana.
- Preparación de bebidas y alimentos bajo estándares de calidad.
- Control de inventarios y seguimiento de insumos.
- Apoyo en la reducción de mermas mediante una mejor gestión de productos.
- Participación en estrategias operativas que contribuyeron al incremento de ventas.
- Capacitación y apoyo a nuevos colaboradores.
- Resolución de incidencias y atención personalizada al cliente.
- Trabajo en equipo en entornos de alta demanda.
ADMINISTRACIÓN Y OPERACIÓN DE NEGOCIO at Emprendimiento Propio (2020-01 – Present)
- Gestión integral del negocio.
- Planeación y producción de alimentos.
- Administración de inventarios.
- Compras y negociación con proveedores.
- Logística de entrega y distribución.
- Atención y seguimiento a clientes.
- Control de costos y operación diaria.
BARISTA Y ATENCION AL CLIENTE at Rush Barra de Cafe (2020-01 – 2023-12)
- Atención personalizada a clientes.
- Preparación de bebidas y alimentos.
- Manejo de efectivo y cierre de caja.
- Capacitación de aproximadamente 10 colaboradores en procesos operativos y atención al cliente.
- Apoyo en la integración y desarrollo de nuevos miembros del equipo.
- Cumplimiento de estándares de calidad y servicio.
RECEPCIONISTA at Hiipe Studio (2019-01 – 2020-03)
- Atención presencial y telefónica a clientes.
- Gestión de reservaciones y seguimiento de usuarios.
- Manejo de caja y cobro de servicios.
- Organización administrativa y apoyo operativo.
- Resolución de dudas e incidencias de clientes.
Educación
Licenciatura en Educación in Educación (2024-01)
Licenciatura en biología marina in Biología Marina (2019-01 – 2023-12)
