Wendolin Zavala Puch

Profesional con más de seis años de experiencia en atención al cliente, operaciones de servicio y capacitación de personal. He desarrollado mi trayectoria en cafeterías, recepción y emprendimiento propio, fortaleciendo habilidades de liderazgo, organización, manejo de inventarios y servicio al cliente. Actualmente curso la Licenciatura en Educación, complementando mis conocimientos en comunicación, aprendizaje y desarrollo de personas.

Busco oportunidades de crecimiento profesional donde pueda aportar mi experiencia operativa y de atención al cliente.

Encargada de caja at VIGOR COFFEE HOUSE (2024-01 – Present)

• Atención directa a aproximadamente 150 clientes por semana.
• Preparación de bebidas y alimentos bajo estándares de calidad.
• Control de inventarios y seguimiento de insumos.
• Apoyo en la reducción de mermas mediante una mejor gestión de productos.
• Participación en estrategias operativas que contribuyeron al incremento de ventas.
• Capacitación y apoyo a nuevos colaboradores.
• Resolución de incidencias y atención personalizada al cliente.
• Trabajo en equipo en entornos de alta demanda.

ADMINISTRACIÓN Y OPERACIÓN DE NEGOCIO at Emprendimiento Propio (2020-01 – Present)

• Gestión integral del negocio.
• Planeación y producción de alimentos.
• Administración de inventarios.
• Compras y negociación con proveedores.
• Logística de entrega y distribución.
• Atención y seguimiento a clientes.
• Control de costos y operación diaria.

BARISTA Y ATENCION AL CLIENTE at Rush Barra de Cafe (2020-01 – 2023-12)

• Atención personalizada a clientes.
• Preparación de bebidas y alimentos.
• Manejo de efectivo y cierre de caja.
• Capacitación de aproximadamente 10 colaboradores en procesos operativos y atención al cliente.
• Apoyo en la integración y desarrollo de nuevos miembros del equipo.
• Cumplimiento de estándares de calidad y servicio.

RECEPCIONISTA at Hiipe Studio (2019-01 – 2020-03)

• Atención presencial y telefónica a clientes.
• Gestión de reservaciones y seguimiento de usuarios.
• Manejo de caja y cobro de servicios.
• Organización administrativa y apoyo operativo.
• Resolución de dudas e incidencias de clientes.

Licenciatura en Educación in Educación (2024-01)

Licenciatura en biología marina in Biología Marina (2019-01 – 2023-12)