Xavier Figueredo

Continuar mi desarrollo profesional en una empresa sólida en la cual poner en práctica mi creatividad y todos los conocimientos adquiridos durante mi trayectoria universitaria.

Soporte TI at TIVIT (2020-12 – Present)

• Verificar en el sistema de gestión TSC, las solicitudes en la cola de atención, analizar la descripción de los mismos para priorizar la atención conforme a la urgencia de cada caso definida por el Coordinador del área.
• Entrar en contacto con el solicitante por teléfono de acuerdo con la urgencia de la atención, hacer la selección preliminar de la demanda o actuar directamente en la solución del problema.
• Prestar apoyo personalmente al solicitante, verificando las condiciones de funcionamiento de las instalaciones físicas y del sistema, para evaluar la solicitud y tomar las providencias necesarias según el problema presentado.
• Registrar los datos de la atención en el sistema de gestión TSC de acuerdo con el check-list realizado durante la atención (pruebas efectuadas y solución aplicada) para documentar las acciones realizadas en los clientes internos y externos.
• Apoyo en la Renovación Tecnológica (Carga de imagen) para nuevos Centros Medico Santa María y clínica Dávila, migración de Office 365 e instalación de software corporativo.
• Configuración de VPN.
• Encriptación de discos.

Soporte Técnico at HELPNET INGENIERIA Y SERVICIOS DE RECURSOS HUMANOS S.A. (2020-07 – 2020-11)

• Asistencia técnica para usuarios finales en sitio y remoto
• Configurar protocolos de red.
• Configuración de perfiles de usuarios a la red de dominio.
• Respaldo de información.
• Asistir a usuarios en la instalación de la suite OFFICE 365 según tipo de licencia (E1, E3), antivirus corporativo y el System Center Configuration Manager (SCCM).
• Solución directa o asignación a un resolutor del caso.

Asistente de Sistema at ADMINISTRADORA DE RETAIL Y SERVICIO MAXIK S.A. (2019-10 – 2020-03)

• Instalar Sistemas Operativos Windows 7 y 10
• Instalación, Parametrización y Mantenimiento de Software POS–One en los puntos de venta.
• Instalar sistemas de CCTV
• Brindar soporte tecnológico a los locales a nivel nacional.
• Mantenimiento preventivo y correctivo a los computadores y periféricos.
• Realizar labores administrativas.

Ingeniero en Informática in Ingeniería en Informática – Universidad Nacional Experimental de Guayana (UNEG), Vice-Rectorado Puerto Ordaz, Sede Atlántico

Ciclo Diversificado – Unidad Educativa Colegio Caura

Secundaria – Unidad Educativa Colegio Caura

Primaria – Unidad Educativa Colegio Caura