Ximena Ramírez Cruz

Cirujano Dentista (próxima a titularse) con experiencia en consultorio dental, atención al cliente y relaciones públicas. Como estudiante trabajé en Grupo Antromex y Grupo ARDE Logistic, participando en la gestión y obtención de nuevos clientes, fortaleciendo mis habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Me apasiona brindar un servicio humano e integral, combinando mis conocimientos clínicos con mi vocación por el trato personalizado.

Me destaco por mi capacidad de adaptación, mantener la calma en situaciones complejas y trabajar en equipo para lograr resultados.

Hostess at Restaurante La Única (2025-09 – Present)

• Recepción y bienvenida de clientes
• Gestión de reservas y asignación de mesas
• Manejo de la app Open Table
• Atención a solicitudes y necesidades de los clientes
• Coordinación con el personal del restaurante
• Manejo de objeciones bajo presión
• Registro y seguimiento de clientes frecuentes

Asistente administrativa en relaciones públicas at Grupo antromex (2023-01 – 2024-12)

• Apoyo en la organización y coordinación de eventos y actividades de relaciones públicas
• Gestión de agendas, reuniones y seguimiento a compromisos con clientes, proveedores y medios
• Elaboración y control de documentación administrativa relacionada con campañas y proyectos
• Atención a clientes y soporte en comunicación interna y externa de la empresa
• Apoyo en el manejo de bases de datos, reportes y control de presupuestos
• Colaboración en estrategias para fortalecer la imagen y presencia institucional de la organización

Auxiliar administrativa y asistente dental at Consultorio dental (2021-04 – 2022-12)

• Recepción y gestión de expedientes de pacientes, manteniendo actualizado el archivo físico y digital
• Coordinación de citas y control de agenda
• Seguimiento de pagos y control de cuentas por cobrar y por pagar
• Atención al cliente, resolviendo dudas y brindando información sobre tratamientos
• Asistente dental, encargándome de auxiliar y tener listo todo para cada consulta
• Realice tratamientos dentales básicos como profilaxis y resinas
• Apoyo en el control de inventario de insumos y solicitud de material a proveedores
• Colaboración en la implementación de procesos para mejorar la experiencia del paciente y la eficiencia operativa de la clínica

Gestión de clientes at Grupo ARDE Logistic (Empresa familiar) (2018-07 – 2022-09)

• Gestión y seguimiento de clientes existentes
• Apertura de nuevos clientes expandiendo la cartera de trabajo
• Coordinación y comunicación con clientes para entender necesidades
• Elaboración de reportes y seguimiento de viajes con resultados
• Procesos administrativos de recepción y envío de documentos
• Elaboración y emisión de facturas electrónicas (CFDI)

Cirujano dentista

Universidad de las Américas Puebla