Xochitl L Cruz
Ingeniero en Sistemas Computacionales
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Sobre mí
Ingeniero en Sistemas Computacionales con experiencia en soporte técnico, remoto y presencial, administración de sistemas, bases de datos y atención a usuarios. Resolución de incidencias de hardware, software y redes, gestión de tickets, administración de servidores Linux y Windows, automatización de procesos. Enfoque en la continuidad operativa, servicio al usuario y solución eficiente de problemas tecnológicos. Trato con proveedores y contratación de servicios.
Experiencia
Ingeniero de Soporte Técnico
TECNIO – San Quintín (Remoto)
Duración: 2025-2026
Soporte técnico a usuarios en hardware, software y aplicaciones
Monitoreo de servicios tecnológicos
Gestión de inventario y adquisición de equipo
Resolución de incidencias técnicas
Control de garantías de equipo de cómputo.
Auxiliar de Bases de Datos
Distribuidora Excel - Tijuana (Comisionada en oficinas Hutchison Port ECV de Ensenada)
Duración: 2024-2025
Administración y monitoreo de bases de datos
Gestión de usuarios, permisos y contraseñas
Desarrollo de triggers y procedimientos en PL/SQL
Automatización con scripting en Linux
Manejo de respaldos (RMAN)
Soporte a aplicaciones empresariales
Atención a usuarios mediante sistema de tickets (Service now)
Documentación de procesos técnicos
Encargada del Departamento de TI
Grupo Sisa - Ensenada
Duración: 2018 - 2024
Administración de servidores Linux y Windows
Gestión de bases de datos, DNS, correo y hosting
Soporte técnico remoto multi-sede
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
Instalación de hardware, software y dispositivos
Gestión de tickets, inventarios y proveedores
Programación en Python, XML y PostgreSQL
Automatización de procesos y reportes ERP Odoo
Capacitación a usuarios en sistemas de la empresa y Microsoft Office
Educación
TecNM, Campus Ensenada.
Ingeniero en Sistemas Computacionales.
Especialidad: Redes y sistemas distribuidos.
