Xochitl Lozada

Soy Licenciada en Relaciones Industriales con experiencia en atención al cliente, procesos administrativos y servicios financieros. Destaco por mi capacidad de organización, comunicación efectiva y orientación al cliente. Me adapto rápidamente a nuevos procesos y disfruto trabajar en equipo para alcanzar objetivos y ofrecer un servicio de calidad.

Call center at FINANCIERA CONSUBANCO (2024-02 – Present)

• Asesoramiento en app/ producto de la empresa
• Ofrecimiento de créditos
• Atención a clientes desde llamadas
• Actualización de bases de datos y sistemas internos.
• Uso de sistema para validación de servicios bancarios (CRM,ODS,ICBS,PAC,SOFOM).
• Análisis de información de procesos y aclaraciones.
• Resolución de dudas y aclaración de procesos, garantizando una atención clara y oportuna.

Auxiliar Administrativo at Comisión Federal de Electricidad (CFE) (2023-01 – 2023-08)

• Redacción de oficios
• Captura de datos
• Recopilacion de informacion.
• Acomodo y archivado de procesos de contraracion.
• Actualizacion de datos
• Redaccion de comunicaciones y documentos de caracter oficial.

Atencion a clientes at LA PAZ (2020-10 – 2022-03)

• Atención y asesoría personalizada a clientes.
• Organización de productos para exhibición.
• Apoyo en la operación diaria del establecimiento.
• Promoción de productos.
• Gestion y apoyo con capacitación del personal
• Cortes de caja.

LICENCIATURA in RELACIONES INDUSTRIALES (2024-02 – 2026-05)