Atención a clientes
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Soy Yamel Ritter, me apasiona aprender y adaptarme a nuevos desafíos. A lo largo de mi carrera, he tenido la oportunidad de trabajar en diversas áreas administrativas como: atención a clientes, asistente administrativa, logística, gerencial, también como ejecutiva de cuenta y de servicio. Esta experiencia me ha permitido desarrollar una gran capacidad de adaptación y una comprensión profunda de las diferentes necesidades laborales.
Estoy siempre dispuesta a aprender nuevas herramientas y técnicas para mejorar mi desempeño.
En mis mas de 20 años de experiencia en atención al cliente, he desarrollado sólidas habilidades de comunicación. Me apasiona ayudar a los clientes y encontrar soluciones a sus problemas, y he implementado mejoras en los procesos que han aumentado la satisfacción del cliente en un 15%.
En mis mas de 20 años de experiencia en el campo administrativo, he desarrollado un sólido dominio de las herramientas de Microsoft Office, Outlook, captura de datos en diferentes plataformas y redes sociales.
Me apasiona la integridad y la honestidad en el trabajo. Considero que estos valores son fundamentales para construir relaciones de confianza con colegas y clientes. En mi carrera, siempre he puesto un énfasis especial en mantener una comunicación clara y transparente.
Mayo, 2021 – Julio, 2022 Jardín Secreto, León Gto
Ventas, logística y operaciones comerciales
Noviembre, 2019 – octubre 2020, Parroquia Cristo Rey, Portales, cdmx
Ventas de criptas, agenda de intenciones de las misas diarias, elaboración de documentación a solicitud de la feligresía como constancias y actas de matrimonio, fe de bautismo, confirmaciones, etc, Pagos a proveedores y quincenas de trabajadores de la parroquia, transmisiones de las misas en vivo vía Facebook.
Noviembre, 2007 –marzo 2012 Dominion México S.A.
Manejo de cartera de clientes, Coordinación y Supervisión de consultores propios SAP, Informe a detalle de las demandas de servicio y disponibilidad de los consultores SAP.
Julio ,1999 – Julio 2005 STI Training Provider IBM
Asistente de Logística y Recepcionista
Atención a Cliente, Coordinación de cursos y materiales IBM
Análisis de la satisfacción de clientes y elaboración de reporte detallado de los resultados para IBM en la base de datos AS/400.
Julio ,1999 Bridgestone Firestone S.A. de C.V.
Asistente de Gerencia Administrativa (suplente)
Marzo, 1999 Smurfit Cartón y Papel
Junio, 1997 a agosto, 1998 Unisys de México, S.A. de C.V.
Recepcionista, Operadora de conmutador
Mayo, 1995 a abril, 1998 Banco Bital, S.A.
Preparatoria SEP sistema abierto concluida
Curso de ingles Harmon Hall Nivel Proficiency concluido
